{"id":2501,"date":"2021-12-27T09:00:00","date_gmt":"2021-12-27T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/?p=2501"},"modified":"2023-12-20T15:30:27","modified_gmt":"2023-12-20T18:30:27","slug":"retrospectiva-ouvidor-digital-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/retrospectiva-ouvidor-digital-2021\/","title":{"rendered":"Retrospectiva do Ouvidor Digital &#8211; 2021"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"606\" height=\"365\" src=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/imagem-topo-email-1.png\" alt=\"Retrospectiva do Ouvidor Digital - 2021\" class=\"wp-image-2502\" srcset=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/imagem-topo-email-1.png 606w, https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/imagem-topo-email-1-300x181.png 300w, https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/imagem-topo-email-1-440x264.png 440w\" sizes=\"auto, (max-width: 606px) 100vw, 606px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Calma! Respira fundo. O Furac\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 no fim.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o podemos deixar as dificuldades nos fazer esquecer todas as conquistas e momentos a serem comemorados em 2021!<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ouvidor Digital<\/a> viveu momentos incr\u00edveis este ano e queremos agradecer a voc\u00ea, por estar aqui, sempre com a gente!<\/p>\n\n\n\n<p>Como as coisas boas da vida devem ser divididas com quem gostamos, queremos dividir com voc\u00ea nossas grandes conquistas deste ano!<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, preparamos esta retrospectiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Confira a seguir os fatos que marcaram a nossa trajet\u00f3ria em 2021.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#08569e\" class=\"has-inline-color\">Novidades dos Produtos<\/mark><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Evolu\u00e7\u00f5es no Sistema de Canal de Den\u00fancias<\/h3>\n\n\n\n<p>A nossa solu\u00e7\u00e3o de Canal de Den\u00fancias evoluiu bastante este ano. Entre as centenas de atualiza\u00e7\u00f5es, as principais foram:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Campanhas de Marketing disponibilizadas dentro do Portal;<\/li>\n\n\n\n<li>Possibilidade do Comit\u00ea de Den\u00fancias editar algumas propriedades dos relatos;<\/li>\n\n\n\n<li>Funcionalidade para vincular diferentes relatos entre si;<\/li>\n\n\n\n<li>Autentica\u00e7\u00e3o por dois fatores (maior seguran\u00e7a);<\/li>\n\n\n\n<li>Recebimento de alertas do sistema por SMS;<\/li>\n\n\n\n<li>Possibilidade de exclus\u00e3o de coment\u00e1rios e mensagens dentro dos relatos;<\/li>\n\n\n\n<li>Integra\u00e7\u00e3o entre o Ouvidor Digital e outras plataformas, como Data Studio e API customizada;<\/li>\n\n\n\n<li>Help Center \/ FAQ dentro do Portal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u27a1<\/strong> <a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>SAIBA MAIS<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lan\u00e7amento do Sistema de Ouvidoria<\/h3>\n\n\n\n<p>Lan\u00e7amento oficial do <a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/sistema-de-ouvidoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sistema de Ouvidoria<\/a>. Atrav\u00e9s desta nossa solu\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel receber e direcionar com efici\u00eancia solicita\u00e7\u00f5es, d\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es, elogios, envios de curr\u00edculo, entre outros assuntos, o que reduz custos operacionais, melhora a comunica\u00e7\u00e3o e otimiza o processo de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u27a1 <\/strong><a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/sistema-de-ouvidoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>SAIBA MAIS<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lan\u00e7amento do Canal de Solicita\u00e7\u00f5es LGPD<\/h3>\n\n\n\n<p>Lan\u00e7amento oficial do Sistema de LGPD. Com ele, sua empresa pode esquecer as planilhas e mensagens de e-mail para tratar assuntos relacionados \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio do nosso sistema, \u00e9 poss\u00edvel reduzir custos, riscos e otimizar a gest\u00e3o de manifesta\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da centraliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e workflows.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#08569e\" class=\"has-inline-color\">Programas de acelera\u00e7\u00e3o<\/mark><\/h2>\n\n\n\n<p>O Ouvidor Digital foi selecionado para participar de 3 grandes programas de acelera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"http:\/\/seed.mg.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>SEED<\/strong><br><\/a>Ficamos entre as 3 startups em destaque das 59 selecionadas para o programa.<br><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.startoutbrasil.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Startout Lisboa<\/strong><\/a><br>Fomos uma das 7 startups finalistas, o que nos garantiu uma vaga para participar como expositores do Web Summit Lisboa, maior confer\u00eancia da Europa em tecnologias.<br><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brazillab.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>BrazilLAB<\/strong><br><\/a>O Ouvidor Digital foi selecionado ap\u00f3s um criterioso processo de sele\u00e7\u00e3o, com mais de 83 inscri\u00e7\u00f5es sendo aprovado junto a 15 empresas brasileiras e 3 internacionais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#08569e\" class=\"has-inline-color\">Eventos<\/mark><\/h2>\n\n\n\n<p>Em 2021 participados de grandes eventos no Brasil e no mundo, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.ccompliance.com.br\/caa2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Compliance Across Am\u00e9rica<\/strong><br><\/a>O Ouvidor Digital foi patrocinador do evento Compliance Across Am\u00e9rica e, o nosso CEO, Paulo Acorroni, participou como palestrante.<br><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/websummit.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Web Summit Lisboa<\/strong><br><\/a>O Ouvidor Digital participou ativamente do evento, com exposi\u00e7\u00e3o em stand, palestras inesquec\u00edveis, networks valiosos, pitchs para importantes investidores e produtivas reuni\u00f5es de neg\u00f3cios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#08569e\" class=\"has-inline-color\">Grandes clientes conquistados<\/mark><\/h2>\n\n\n\n<p>O Ouvidor Digital atende organiza\u00e7\u00f5es de todos os portes e em todos os setores da economia, por\u00e9m, em 2021 conquistamos tr\u00eas grandes cases no setor de esportes que merecem destaque: o <a href=\"http:\/\/www.saopaulofc.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>S\u00e3o Paulo Futebol Clube<\/strong><\/a>, o <a href=\"https:\/\/www.coritiba.com.br\/Portal\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Coritiba Foot Ball Club<\/strong><\/a> e o <a href=\"https:\/\/www.cob.org.br\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Comit\u00ea Ol\u00edmpico do Brasil nas olimp\u00edadas de T\u00f3quio<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Contar com a confian\u00e7a de grandes organiza\u00e7\u00f5es como essas nos enche de orgulho.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#08569e\" class=\"has-inline-color\">Na m\u00eddia<\/mark><\/h2>\n\n\n\n<p>Veja onde o Ouvidor Digital foi not\u00edcia em 2021:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/update\/urn:li:activity:6803380474195558401\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Forbes<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.terra.com.br\/noticias\/tecnologia\/inovacao\/startup-cria-plataforma-com-ia-para-denuncias-de-assedio,e09f50aad0f94d0482824658179d09ef60ux24xd.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Terra<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"http:\/\/bandnewsfmrio.com.br\/editorias-detalhes\/comite-olimpico-do-brasil-cria-um-canal-exclu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Band News &#8211; Rio de Janeiro<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/radiobandnewsbh\/servico-de-assinatura-ouvidor-digital-e-canal-de-denuncias-de-assedio-dentro-das-empresas-negocios-bh\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Band News &#8211; Minas Gerais<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/tiinside.com.br\/27\/04\/2021\/ouvidor-digital-capta-denuncias-pelo-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TI Inside<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/rme.net.br\/2021\/05\/26\/presenciou-alguma-violacao-de-condutas-eticas-denuncie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RME &#8211; Rede Mulher Empreendedora<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#08569e\" class=\"has-inline-color\">N\u00fameros<\/mark><\/h2>\n\n\n\n<p>Acreditamos que bons n\u00fameros falam mais do que mil palavras. Em 2021 alcan\u00e7amos metas incr\u00edveis. Veja:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>+ 200 clientes em 4 pa\u00edses;<\/li>\n\n\n\n<li>27 estados atendidos no Brasil;<\/li>\n\n\n\n<li>Nota m\u00e9dia de 9.6 em NPS;<\/li>\n\n\n\n<li>8942 relatos recebidos atrav\u00e9s do nosso Canal de Den\u00fancias;<\/li>\n\n\n\n<li>+ 1 milh\u00e3o de usu\u00e1rios ativos em todo o mundo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#08569e\" class=\"has-inline-color\">Internacionaliza\u00e7\u00e3o do Ouvidor Digital<\/mark><\/h2>\n\n\n\n<p>Este ano alcan\u00e7amos um importante marco da nossa hist\u00f3ria: a internacionaliza\u00e7\u00e3o do Ouvidor para a Uni\u00e3o Europeia. O <a href=\"https:\/\/whistleon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>WhistleOn<\/strong><\/a>, nossa nova marca internacional, iniciou sua opera\u00e7\u00e3o com um escrit\u00f3rio em Lisboa.<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos felizes e orgulhosos por mais este passo em nossa trajet\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o acaba aqui. No pr\u00f3ximo ano, iremos mais longe!<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o vemos a hora de ver o que 2022 nos reserva \u2013 temos certeza que s\u00f3 coisas boas!<\/p>\n\n\n\n<p>Esperamos ter voc\u00ea por aqui, para vivermos juntos essa hist\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Um abra\u00e7o, muita sa\u00fade, paz, sucesso e boas festas para todos n\u00f3s!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Calma! Respira fundo. O Furac\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 no fim. N\u00e3o podemos deixar as dificuldades nos fazer esquecer todas as conquistas e momentos a serem comemorados em 2021! 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