{"id":284,"date":"2019-08-19T18:26:45","date_gmt":"2019-08-19T21:26:45","guid":{"rendered":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/?p=284"},"modified":"2026-08-12T12:17:52","modified_gmt":"2026-08-12T15:17:52","slug":"como-divulgar-o-canal-de-denuncias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias\/","title":{"rendered":"Como divulgar o canal de den\u00fancias na empresa: 12 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/como-implementar-canal-de-denuncias-nas-empresas\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/como-implementar-canal-de-denuncias-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Implementar um canal de den\u00fancias<\/a> \u00e9 um passo importante para fortalecer a integridade dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o. Mas existe uma diferen\u00e7a relevante entre <strong>ter um <a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/canal-de-denuncias-guia-completo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">canal de den\u00fancias<\/a> e ter um canal que as pessoas realmente conhecem, confiam e utilizam<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um canal pouco divulgado pode permanecer praticamente invis\u00edvel para colaboradores e terceiros. E, quando uma situa\u00e7\u00e3o de ass\u00e9dio, fraude, corrup\u00e7\u00e3o, discrimina\u00e7\u00e3o ou outra irregularidade acontece, a pessoa pode simplesmente n\u00e3o saber onde relatar ou n\u00e3o se sentir segura para faz\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, a divulga\u00e7\u00e3o do canal de den\u00fancias n\u00e3o deve ser tratada como uma campanha pontual de lan\u00e7amento. Ela precisa fazer parte da estrat\u00e9gia permanente de comunica\u00e7\u00e3o e cultura \u00e9tica da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste artigo, voc\u00ea vai entender <strong>como divulgar o canal de den\u00fancias<\/strong>, quais informa\u00e7\u00f5es precisam acompanhar essa comunica\u00e7\u00e3o e como avaliar se as a\u00e7\u00f5es est\u00e3o realmente funcionando.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que a divulga\u00e7\u00e3o do canal de den\u00fancias \u00e9 t\u00e3o importante?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A efetividade de um canal come\u00e7a antes do primeiro relato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As pessoas precisam saber que o canal existe, entender quando utiliz\u00e1-lo, encontrar facilmente os meios de acesso e, principalmente, confiar no processo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa preocupa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m aparece nas refer\u00eancias brasileiras sobre programas de integridade. O Decreto n\u00ba 11.129\/2022 considera como um dos par\u00e2metros de avalia\u00e7\u00e3o de um programa de integridade a exist\u00eancia de canais de den\u00fancia de irregularidades abertos e amplamente divulgados a funcion\u00e1rios e terceiros, acompanhados de mecanismos de tratamento e prote\u00e7\u00e3o ao denunciante de boa-f\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, as diretrizes da Controladoria-Geral da Uni\u00e3o refor\u00e7am que comunica\u00e7\u00e3o e treinamento s\u00e3o fundamentais para que colaboradores conhe\u00e7am o Programa de Integridade e saibam como acessar os canais de den\u00fancia. A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que essas a\u00e7\u00f5es sejam peri\u00f3dicas, utilizem diferentes meios e considerem as caracter\u00edsticas de cada p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso muda a pergunta que a empresa deve fazer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de perguntar apenas <strong>\u201cn\u00f3s divulgamos o canal?\u201d<\/strong>, \u00e9 mais \u00fatil perguntar:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201cSe um colaborador precisasse fazer um relato hoje, ele saberia imediatamente onde acessar o canal e confiaria em utiliz\u00e1-lo?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como divulgar o canal de den\u00fancias na empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma estrat\u00e9gia eficiente combina diferentes pontos de contato. N\u00e3o existe um \u00fanico formato capaz de alcan\u00e7ar todos os p\u00fablicos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Fa\u00e7a uma campanha de lan\u00e7amento do canal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um canal de den\u00fancias \u00e9 implantado ou reformulado, vale criar um momento claro de lan\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A comunica\u00e7\u00e3o deve explicar por que o canal existe, quem pode utiliz\u00e1-lo, quais situa\u00e7\u00f5es podem ser relatadas, quais s\u00e3o os meios dispon\u00edveis e como funciona o tratamento das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais importante do que simplesmente anunciar um endere\u00e7o ou telefone \u00e9 explicar <strong>o que acontece depois que uma den\u00fancia \u00e9 registrada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto menos desconhecido for o processo, menor tende a ser a barreira para utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Inclua o canal no onboarding de novos colaboradores<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma pessoa que entra hoje na organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o participou da campanha realizada seis meses atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, o canal de den\u00fancias deve fazer parte do processo de integra\u00e7\u00e3o de novos profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/como-criar-um-codigo-de-conduta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digo de Conduta<\/a>, pol\u00edticas de integridade, preven\u00e7\u00e3o ao ass\u00e9dio e formas de acesso ao canal podem ser apresentados conjuntamente, ajudando o colaborador a entender desde o in\u00edcio quais comportamentos s\u00e3o esperados e como agir diante de uma poss\u00edvel irregularidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Realize treinamentos e a\u00e7\u00f5es de sensibiliza\u00e7\u00e3o periodicamente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falar sobre o canal apenas uma vez n\u00e3o \u00e9 suficiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Treinamentos peri\u00f3dicos ajudam a refor\u00e7ar conceitos como ass\u00e9dio moral, ass\u00e9dio sexual, discrimina\u00e7\u00e3o, conflitos de interesses, corrup\u00e7\u00e3o e fraude, al\u00e9m de mostrar situa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas nas quais o canal pode ser utilizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Lei n\u00ba 14.457\/2022, por exemplo, determina para empresas com CIPA a ado\u00e7\u00e3o de procedimentos para recebimento e acompanhamento de den\u00fancias relacionadas a ass\u00e9dio sexual e outras formas de viol\u00eancia, al\u00e9m da realiza\u00e7\u00e3o, no m\u00ednimo a cada 12 meses, de a\u00e7\u00f5es de capacita\u00e7\u00e3o, orienta\u00e7\u00e3o e sensibiliza\u00e7\u00e3o sobre esses temas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O treinamento, portanto, n\u00e3o deve ensinar apenas <strong>onde denunciar<\/strong>, mas tamb\u00e9m ajudar as pessoas a reconhecer situa\u00e7\u00f5es que podem representar uma viola\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Mantenha o canal vis\u00edvel no site institucional<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O acesso ao canal n\u00e3o deveria exigir uma investiga\u00e7\u00e3o dentro do pr\u00f3prio site da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ideal \u00e9 que exista um caminho simples e permanente para encontr\u00e1-lo, principalmente para p\u00fablicos externos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fornecedores, prestadores de servi\u00e7o, parceiros, candidatos, clientes e outras partes interessadas tamb\u00e9m podem ter conhecimento de irregularidades relacionadas \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, esconder o acesso ao canal dentro de v\u00e1rias p\u00e1ginas ou menus reduz desnecessariamente sua acessibilidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Utilize QR Codes nos pontos de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">QR Codes facilitam a transi\u00e7\u00e3o entre comunica\u00e7\u00e3o f\u00edsica e acesso digital ao canal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eles podem ser utilizados em cartazes, murais, materiais de treinamento, \u00e1reas operacionais, refeit\u00f3rios, recep\u00e7\u00f5es, crach\u00e1s ou materiais destinados a terceiros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ponto principal \u00e9 reduzir a quantidade de etapas entre perceber uma comunica\u00e7\u00e3o e acessar o canal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a pessoa precisa memorizar um endere\u00e7o, procurar posteriormente pelo site e navegar por diferentes p\u00e1ginas, cada etapa adicional cria uma oportunidade de abandono.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Aproveite os canais digitais internos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Intranet, newsletters, e-mails corporativos, aplicativos internos e plataformas como Microsoft Teams ou outros ambientes utilizados pela empresa podem funcionar como pontos recorrentes de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas existe uma diferen\u00e7a importante entre <strong>divulgar o canal por esses meios e transformar esses meios em canais informais de den\u00fancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mensagens enviadas diretamente a gestores, RH ou colegas por ferramentas corporativas n\u00e3o necessariamente oferecem as mesmas condi\u00e7\u00f5es de registro, confidencialidade, governan\u00e7a e acompanhamento de um canal estruturado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A comunica\u00e7\u00e3o deve direcionar o usu\u00e1rio para o ambiente correto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Esteja presente nos ambientes f\u00edsicos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem toda organiza\u00e7\u00e3o possui uma for\u00e7a de trabalho predominantemente conectada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ind\u00fastrias, hospitais, transportadoras, redes de varejo, constru\u00e7\u00e3o civil e empresas com equipes operacionais precisam considerar locais f\u00edsicos de circula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Murais, refeit\u00f3rios, \u00e1reas de descanso, vesti\u00e1rios, portarias, elevadores e \u00e1reas comuns podem receber comunica\u00e7\u00f5es sobre o canal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em empresas com frota, unidades descentralizadas ou opera\u00e7\u00f5es externas, a estrat\u00e9gia precisa acompanhar a realidade dos trabalhadores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Envolva as lideran\u00e7as na comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O comportamento das lideran\u00e7as influencia diretamente a confian\u00e7a no canal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pr\u00f3pria CGU destaca a import\u00e2ncia do exemplo das principais lideran\u00e7as para que as mensagens relacionadas \u00e0 integridade tenham credibilidade dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, gestores podem refor\u00e7ar periodicamente a exist\u00eancia do canal em reuni\u00f5es de equipe, treinamentos e comunica\u00e7\u00f5es internas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas essa participa\u00e7\u00e3o precisa ser cuidadosamente constru\u00edda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lideran\u00e7a deve incentivar o uso do mecanismo institucional, e n\u00e3o se posicionar como intermedi\u00e1ria obrigat\u00f3ria da den\u00fancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O colaborador precisa saber que pode acessar o canal independentemente de comunicar previamente seu gestor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. N\u00e3o esque\u00e7a fornecedores e terceiros<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o limitada aos empregados deixa uma parte importante do ecossistema da organiza\u00e7\u00e3o de fora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fornecedores, prestadores de servi\u00e7o, representantes comerciais e outros terceiros podem identificar situa\u00e7\u00f5es de fraude, corrup\u00e7\u00e3o, conflitos de interesses e viola\u00e7\u00f5es \u00e9ticas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O canal pode ser apresentado durante processos de homologa\u00e7\u00e3o, onboarding de fornecedores, treinamentos, portais de parceiros e outras etapas do relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inclusive, o Decreto n\u00ba 11.129\/2022 fala expressamente em canais amplamente divulgados tanto a funcion\u00e1rios quanto a terceiros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Explique o anonimato, a confidencialidade e a prote\u00e7\u00e3o contra retalia\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informar apenas que \u201cexiste um canal\u201d \u00e9 pouco.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente precisa responder \u00e0s inseguran\u00e7as de quem considera realizar um relato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pessoa pode querer saber se \u00e9 poss\u00edvel fazer uma den\u00fancia an\u00f4nima, quem ter\u00e1 acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, se ser\u00e1 poss\u00edvel acompanhar o andamento do relato e como a empresa trata poss\u00edveis retalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas informa\u00e7\u00f5es precisam ser apresentadas de maneira simples e coerente com o funcionamento real do canal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Promessas gen\u00e9ricas ou absolutas devem ser evitadas. A comunica\u00e7\u00e3o precisa refletir exatamente as caracter\u00edsticas, pol\u00edticas e mecanismos efetivamente oferecidos pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Use campanhas tem\u00e1ticas para manter o canal presente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa repetir durante o ano inteiro a mesma mensagem: \u201cConhe\u00e7a nosso canal de den\u00fancias\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 poss\u00edvel contextualizar o canal dentro de diferentes pautas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Campanhas sobre preven\u00e7\u00e3o ao ass\u00e9dio, respeito no ambiente de trabalho, diversidade, conflitos de interesses, brindes e presentes, relacionamento com fornecedores, seguran\u00e7a psicol\u00f3gica ou combate \u00e0 fraude podem terminar indicando o canal como mecanismo dispon\u00edvel para relatos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, a empresa n\u00e3o apenas lembra que o canal existe. Ela <strong>ensina quando ele pode ser utilizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Adapte a comunica\u00e7\u00e3o aos diferentes p\u00fablicos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma comunica\u00e7\u00e3o produzida para a equipe administrativa pode n\u00e3o funcionar para trabalhadores operacionais. Uma mensagem destinada aos colaboradores pode n\u00e3o ser adequada para fornecedores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Idioma, n\u00edvel de escolaridade, acesso \u00e0 tecnologia, localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, rotina de trabalho e necessidades de acessibilidade precisam ser considerados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empresas multinacionais tamb\u00e9m devem evitar simplesmente traduzir campanhas desenvolvidas pela matriz. As pr\u00f3prias diretrizes da CGU recomendam que a comunica\u00e7\u00e3o seja adaptada \u00e0 realidade brasileira e ao contexto das pessoas que integram a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que deve aparecer na comunica\u00e7\u00e3o do canal de den\u00fancias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente do formato utilizado, uma boa comunica\u00e7\u00e3o precisa deixar algumas respostas claras para o p\u00fablico:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>qual \u00e9 a finalidade do canal;<\/li>\n\n\n\n<li>que tipos de situa\u00e7\u00f5es podem ser relatados;<\/li>\n\n\n\n<li>quem pode utiliz\u00e1-lo;<\/li>\n\n\n\n<li>quais s\u00e3o os meios dispon\u00edveis para registrar uma den\u00fancia;<\/li>\n\n\n\n<li>se existe possibilidade de anonimato;<\/li>\n\n\n\n<li>como as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o tratadas;<\/li>\n\n\n\n<li>como acompanhar um relato;<\/li>\n\n\n\n<li>qual \u00e9 a posi\u00e7\u00e3o da empresa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 retalia\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>e por que utilizar o canal contribui para a cultura \u00e9tica da organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto mais simples for encontrar essas respostas, menor ser\u00e1 a incerteza de quem precisa utilizar o mecanismo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Um erro comum: divulgar o canal apenas no lan\u00e7amento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das principais falhas na estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o acontece quando a empresa concentra todos os esfor\u00e7os no lan\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o realizados treinamentos, enviados e-mails e instalados cartazes. Depois de algumas semanas, o canal praticamente desaparece da comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto isso, novos colaboradores entram, fornecedores mudam, equipes s\u00e3o renovadas e as pessoas naturalmente esquecem informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o fazem parte da rotina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A divulga\u00e7\u00e3o precisa ser cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso n\u00e3o significa comunicar o canal todas as semanas, mas criar uma <strong>cad\u00eancia de lembran\u00e7a<\/strong>, combinando diferentes momentos e pontos de contato ao longo do ano.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como saber se a divulga\u00e7\u00e3o do canal est\u00e1 funcionando?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Medir apenas o n\u00famero de den\u00fancias recebidas pode levar a conclus\u00f5es equivocadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poucos relatos n\u00e3o significam necessariamente que n\u00e3o existam problemas. Da mesma forma, um aumento de den\u00fancias depois de uma campanha pode indicar maior conhecimento e confian\u00e7a no canal, e n\u00e3o uma deteriora\u00e7\u00e3o do ambiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa pode acompanhar indicadores como alcance das campanhas, participa\u00e7\u00e3o em treinamentos, acessos \u00e0 p\u00e1gina do canal, leitura de QR Codes, pesquisas de conhecimento e confian\u00e7a, perfil dos p\u00fablicos que utilizam o mecanismo e qualidade das informa\u00e7\u00f5es recebidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo \u00e9 entender se o canal est\u00e1 efetivamente acess\u00edvel e presente na cultura organizacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Divulga\u00e7\u00e3o faz parte da efetividade do canal de den\u00fancias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um canal de den\u00fancias n\u00e3o se torna efetivo apenas porque est\u00e1 tecnicamente dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele precisa ser conhecido, acess\u00edvel e percebido como um mecanismo confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, comunica\u00e7\u00e3o, treinamento, participa\u00e7\u00e3o das lideran\u00e7as e facilidade de acesso devem fazer parte da estrat\u00e9gia permanente de gest\u00e3o do canal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais do que divulgar um link ou telefone, a empresa precisa construir a percep\u00e7\u00e3o de que <strong>existe um espa\u00e7o seguro e estruturado para que irregularidades sejam relatadas e tratadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Ouvidor Digital apoia organiza\u00e7\u00f5es na implementa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de canais de den\u00fancias com diferentes meios de acesso, recursos para prote\u00e7\u00e3o da identidade do denunciante e ferramentas para o acompanhamento estruturado dos relatos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/wa.me\/5531990759168?text=Ol%C3%A1!%20Vim%20do%20blog%20e%20quero%20conhecer%20as%20solu%C3%A7%C3%B5es%20do%20Ouvidor%20Digital.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conhe\u00e7a as solu\u00e7\u00f5es do Ouvidor Digital<\/a> e veja como tornar o mecanismo mais acess\u00edvel, seguro e presente na cultura da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Implementar um canal de den\u00fancias \u00e9 um passo importante para fortalecer a integridade dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o. Mas existe uma diferen\u00e7a relevante entre ter um canal de den\u00fancias e ter um canal que as pessoas realmente conhecem, confiam e utilizam. Um canal pouco divulgado pode permanecer praticamente invis\u00edvel para colaboradores e terceiros. E, quando uma [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8652,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[40,46],"tags":[],"class_list":["post-284","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-canal-de-denuncias","category-recursos-humanos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como divulgar o canal de den\u00fancias? 12 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como divulgar o canal de den\u00fancias, aumentar a confian\u00e7a dos colaboradores e criar uma estrat\u00e9gia cont\u00ednua de comunica\u00e7\u00e3o.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como divulgar o canal de den\u00fancias? 12 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saiba como divulgar o canal de den\u00fancias, aumentar a confian\u00e7a dos colaboradores e criar uma estrat\u00e9gia cont\u00ednua de comunica\u00e7\u00e3o.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog do Ouvidor Digital\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ouvidordigital\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-08-19T21:26:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-12T15:17:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2079\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"756\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Paula Puente\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Paula Puente\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\\\/blog\\\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Paula Puente\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/899f522da00e36350c82866ea5cd1601\"},\"headline\":\"Como divulgar o canal de den\u00fancias na empresa: 12 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas\",\"datePublished\":\"2019-08-19T21:26:45+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-12T15:17:52+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias\\\/\"},\"wordCount\":2121,\"commentCount\":1811,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\\\/blog\\\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias.png\",\"articleSection\":[\"Canal de Den\u00fancias\",\"Recursos Humanos\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\\\/blog\\\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\\\/blog\\\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\\\/\",\"name\":\"Como divulgar o canal de den\u00fancias? 12 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\\\/blog\\\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\\\/blog\\\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias.png\",\"datePublished\":\"2019-08-19T21:26:45+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-12T15:17:52+00:00\",\"description\":\"Saiba como divulgar o canal de den\u00fancias, aumentar a confian\u00e7a dos colaboradores e criar uma estrat\u00e9gia cont\u00ednua de comunica\u00e7\u00e3o.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\\\/blog\\\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\\\/blog\\\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\\\/blog\\\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias.png\",\"width\":2079,\"height\":756},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\\\/blog\\\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Canal de Den\u00fancias\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/categoria\\\/canal-de-denuncias\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Como divulgar o canal de den\u00fancias na empresa: 12 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Blog do Ouvidor Digital\",\"description\":\"Fique por dentro das novidades do mercado de compliance, aspectos regulat\u00f3rios, al\u00e9m de todos os benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o de um Canal de Den\u00fancias.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Ouvidor Digital\",\"alternateName\":\"OD\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/logo_ouvidor_digital.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/logo_ouvidor_digital.png\",\"width\":1080,\"height\":1080,\"caption\":\"Ouvidor Digital\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/ouvidordigital\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/ouvidor-digital\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/ouvidordigital\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/899f522da00e36350c82866ea5cd1601\",\"name\":\"Paula Puente\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/029025b04672d8487dac9271c88aea06f2287c035adf67fa82ed25756970154e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/029025b04672d8487dac9271c88aea06f2287c035adf67fa82ed25756970154e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/029025b04672d8487dac9271c88aea06f2287c035adf67fa82ed25756970154e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Paula Puente\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/ouvidordigital.com.br\\\/blog\\\/author\\\/paula-de-la-puente\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como divulgar o canal de den\u00fancias? 12 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas","description":"Saiba como divulgar o canal de den\u00fancias, aumentar a confian\u00e7a dos colaboradores e criar uma estrat\u00e9gia cont\u00ednua de comunica\u00e7\u00e3o.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como divulgar o canal de den\u00fancias? 12 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas","og_description":"Saiba como divulgar o canal de den\u00fancias, aumentar a confian\u00e7a dos colaboradores e criar uma estrat\u00e9gia cont\u00ednua de comunica\u00e7\u00e3o.","og_url":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/","og_site_name":"Blog do Ouvidor Digital","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ouvidordigital\/","article_published_time":"2019-08-19T21:26:45+00:00","article_modified_time":"2026-08-12T15:17:52+00:00","og_image":[{"width":2079,"height":756,"url":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias.png","type":"image\/png"}],"author":"Paula Puente","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Paula Puente","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias\/"},"author":{"name":"Paula Puente","@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/899f522da00e36350c82866ea5cd1601"},"headline":"Como divulgar o canal de den\u00fancias na empresa: 12 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas","datePublished":"2019-08-19T21:26:45+00:00","dateModified":"2026-08-12T15:17:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias\/"},"wordCount":2121,"commentCount":1811,"publisher":{"@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias.png","articleSection":["Canal de Den\u00fancias","Recursos Humanos"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias\/","url":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/","name":"Como divulgar o canal de den\u00fancias? 12 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias.png","datePublished":"2019-08-19T21:26:45+00:00","dateModified":"2026-08-12T15:17:52+00:00","description":"Saiba como divulgar o canal de den\u00fancias, aumentar a confian\u00e7a dos colaboradores e criar uma estrat\u00e9gia cont\u00ednua de comunica\u00e7\u00e3o.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/#primaryimage","url":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias.png","contentUrl":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/como-divulgar-o-canal-de-denuncias.png","width":2079,"height":756},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Canal de Den\u00fancias","item":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/categoria\/canal-de-denuncias\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Como divulgar o canal de den\u00fancias na empresa: 12 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/","name":"Blog do Ouvidor Digital","description":"Fique por dentro das novidades do mercado de compliance, aspectos regulat\u00f3rios, al\u00e9m de todos os benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o de um Canal de Den\u00fancias.","publisher":{"@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/#organization","name":"Ouvidor Digital","alternateName":"OD","url":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/logo_ouvidor_digital.png","contentUrl":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/logo_ouvidor_digital.png","width":1080,"height":1080,"caption":"Ouvidor Digital"},"image":{"@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ouvidordigital\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/ouvidor-digital","https:\/\/www.instagram.com\/ouvidordigital"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/899f522da00e36350c82866ea5cd1601","name":"Paula Puente","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/029025b04672d8487dac9271c88aea06f2287c035adf67fa82ed25756970154e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/029025b04672d8487dac9271c88aea06f2287c035adf67fa82ed25756970154e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/029025b04672d8487dac9271c88aea06f2287c035adf67fa82ed25756970154e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Paula Puente"},"url":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/author\/paula-de-la-puente\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/284","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=284"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/284\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8651,"href":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/284\/revisions\/8651"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=284"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=284"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=284"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}