{"id":33,"date":"2019-07-21T14:20:33","date_gmt":"2019-07-21T17:20:33","guid":{"rendered":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/?p=33"},"modified":"2025-01-10T14:39:59","modified_gmt":"2025-01-10T17:39:59","slug":"canal-de-denuncias-externo-garante-mais-credibilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/canal-de-denuncias-externo-garante-mais-credibilidade\/","title":{"rendered":"Dica 1: Os canais de den\u00fancia e a credibilidade frente ao mercado"},"content":{"rendered":"<div class=\"yoast-breadcrumbs\"><span><span><a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\">In\u00edcio<\/a><\/span> \u00bb <span><a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/categoria\/canal-de-denuncias\/\">Canal de Den\u00fancias<\/a><\/span> \u00bb <span class=\"breadcrumb_last\" aria-current=\"page\">Dica 1: Os canais de den\u00fancia e a credibilidade frente ao mercado<\/span><\/span><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ouvidor-digital-3-1024x1024.jpg\" alt=\"Canal de den\u00fancias externo e credibilidade perante o mercado\" class=\"wp-image-239\" srcset=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ouvidor-digital-3-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ouvidor-digital-3-150x150.jpg 150w, https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ouvidor-digital-3-300x300.jpg 300w, https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ouvidor-digital-3-768x768.jpg 768w, https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ouvidor-digital-3-1018x1018.jpg 1018w, https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ouvidor-digital-3-100x100.jpg 100w, https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ouvidor-digital-3.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p> A sua empresa possui um canal de den\u00fancias? O Canal de Den\u00fancias \u00e9 um dos<a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-pilares-de-um-programa-de-compliance\/\"> principais pilares de um programa efetivo de <\/a><em><a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-pilares-de-um-programa-de-compliance\/\">Compliance<\/a><\/em><a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-pilares-de-um-programa-de-compliance\/\">.  <\/a><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o que a empresa adota para&nbsp;<strong>detectar fraudes, condutas anti\u00e9ticas e descumprimento da legisla\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Existem diversos meios de contato, mas os principais s\u00e3o o e-mail, linha telef\u00f4nica e link no site.<\/p>\n\n\n\n<p>A principal finalidade \u00e9 incentivar colaboradores, clientes e fornecedores a compartilharem informa\u00e7\u00f5es que estejam em desacordo com as leis, normas \u00e9ticas e de condutas da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p> O <a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2015\/decreto\/d8420.htm\">Decreto n\u00ba. 8.420\/2015<\/a> no cap\u00edtulo IV,  no que tange aos par\u00e2metros de avalia\u00e7\u00e3o dos programa de integridade, disp\u00f5e que um dos crit\u00e9rios \u00e9 a exist\u00eancia de \u201c<em><strong>canais de den\u00fancia de irregularidades, abertos e amplamente divulgados a funcion\u00e1rios e terceiros, e de mecanismos destinados \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de denunciantes de boa-f\u00e9<\/strong>\u201c.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ressaltar que,  o canal de den\u00fancias \u00e9 uma ferramenta de mercado que gera vantagem competitiva, uma vez que, o canal externo traz credibilidade perante \u00f3rg\u00e3os regulamentadores, fiscalizadores, mercado e demais <em>stakeholders<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Desta forma, a globaliza\u00e7\u00e3o trouxe reflexos positivos e negativos. Dentre os negativos, podemos destacar a corrup\u00e7\u00e3o, que se tornou mais complexa, bem como, ganhou alcance global.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Com a abertura das fronteiras, as empresas t\u00eam negociado com diversos pa\u00edses e jurisdi\u00e7\u00f5es. Atrav\u00e9s do <em>Compliance <\/em>\u00e9 poss\u00edvel reduzir os riscos de ferir tais legisla\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste contexto, a sociedade e o mercado preferem empresas  que prezam a  \u00e9tica para mitiga\u00e7\u00e3o de seus riscos.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Solu\u00e7\u00e3o de Canal de Den\u00fancias para reduzir casos de fraude e ass\u00e9dio de forma inteligente<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"content-box-gray\"><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/6-beneficios-de-um-canal-de-denuncias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Canal de Den\u00fancias \u2013 6 Grandes Benef\u00edcios [VEJA]<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A sua empresa possui um canal de den\u00fancias? 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