{"id":3612,"date":"2022-11-16T13:33:07","date_gmt":"2022-11-16T16:33:07","guid":{"rendered":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/?p=3612"},"modified":"2025-01-10T14:35:04","modified_gmt":"2025-01-10T17:35:04","slug":"gestao-de-denuncias-e-investigacoes-corporativas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/gestao-de-denuncias-e-investigacoes-corporativas\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de den\u00fancias e investiga\u00e7\u00f5es corporativas na pr\u00e1tica"},"content":{"rendered":"\n
\"Gest\u00e3o<\/figure>\n\n\n\n

Quer aprender como funciona a jornada de gest\u00e3o de den\u00fancias e as investiga\u00e7\u00f5es corporativas? Este artigo foi desenvolvido a partir do workshop realizado em 03 de novembro de 2022, pelo Ouvidor Digital, que tratou sobre Gest\u00e3o de den\u00fancias e investiga\u00e7\u00f5es internas na pr\u00e1tica. O painel foi conduzido por Giovani Saavedra, Head de Direito Digital e Compliance do Saavedra & Gottschefsky \u2013 Sociedade de Advogados<\/a>, e por Paulo Acorroni, CEO do Ouvidor Digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Canal de den\u00fancias como ferramenta de captura de relatos com informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria ao processo de investiga\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

O processo de investiga\u00e7\u00e3o se d\u00e1 a partir de um relato feito em um canal de den\u00fancias. Para que esse processo seja feito da melhor forma poss\u00edvel e sem riscos de vazamentos ou conflito de interesses, \u00e9 necess\u00e1rio que sejam estabelecidos princ\u00edpios que envolvem a governan\u00e7a aplicada \u00e0 \u00e1rea de investiga\u00e7\u00f5es corporativas. <\/p>\n\n\n\n

Para garantir que n\u00e3o haja conflito de interesses e tamb\u00e9m mantenha o anonimato do denunciante, a escolha do canal de den\u00fancias<\/a> deve ser feita pensando nos recursos oferecidos pela ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona a jornada de realiza\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o da den\u00fancia<\/h2>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, o p\u00fablico, tanto interno quanto externo, precisa conhecer o canal. Mais do que saber qual \u00e9 o link de acesso, \u00e9 necess\u00e1rio que os stakeholders saibam o que \u00e9, para que serve, quais s\u00e3o os tipos de den\u00fancia que podem ser feitas, como identificar desvios de conduta e qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre um canal de den\u00fancias e uma ouvidoria. N\u00e3o queremos que as pessoas utilizem o canal para fazer uma fofoca, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

Uma vez sabendo como identificar esse tipo de situa\u00e7\u00e3o, ao presenciar ou tomar ci\u00eancia de desvios de conduta, o denunciante pode realizar um relato no canal de den\u00fancias. Do outro lado, a den\u00fancia \u00e9 recebida por um especialista, que realiza a triagem e a curadoria das den\u00fancias para encaminhar ao Comit\u00ea de Investiga\u00e7\u00e3o da empresa. <\/p>\n\n\n\n

Em seguida, se o relato for procedente, o Comit\u00ea conduz a investiga\u00e7\u00e3o e o tratamento. O Canal de Den\u00fancias do Ouvidor Digital<\/a> oferece indicadores para retroalimentar o programa de integridade e compliance das empresas. <\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de den\u00fancia vs. investiga\u00e7\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n

Nem todas as den\u00fancias realizadas no canal v\u00e3o acionar uma investiga\u00e7\u00e3o corporativa. A triagem \u00e9 feita por uma equipe que vai indicar se o relato \u00e9 procedente e pass\u00edvel de investiga\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que existem den\u00fancias que podem ser apuradas de maneira mais simples pelos membros do Comit\u00ea de \u00c9tica da empresa. <\/p>\n\n\n\n

Se a den\u00fancia envolver condutas que podem gerar processos judiciais contra a organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1ria uma investiga\u00e7\u00e3o mais aprofundada com uma equipe especializada, que pode ser terceirizada, explicou Dr. Saavedra. <\/p>\n\n\n\n

O papel da investiga\u00e7\u00e3o \u00e9 apurar e responder as quest\u00f5es fundamentais para identificar:<\/p>\n\n\n\n