{"id":48,"date":"2019-08-12T18:31:46","date_gmt":"2019-08-12T21:31:46","guid":{"rendered":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/?p=48"},"modified":"2025-01-10T14:39:59","modified_gmt":"2025-01-10T17:39:59","slug":"canal-de-denuncias-externo-e-interno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/canal-de-denuncias-externo-e-interno\/","title":{"rendered":"Saiba a Diferen\u00e7a entre Canal de Den\u00fancias Interno e Externo"},"content":{"rendered":"<div class=\"yoast-breadcrumbs\"><span><span><a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\">In\u00edcio<\/a><\/span> \u00bb <span><a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/categoria\/canal-de-denuncias\/\">Canal de Den\u00fancias<\/a><\/span> \u00bb <span class=\"breadcrumb_last\" aria-current=\"page\">Saiba a Diferen\u00e7a entre Canal de Den\u00fancias Interno e Externo<\/span><\/span><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image is-resized\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"626\" height=\"626\" src=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/lost-businessman_23-2147618186.jpg\" alt=\"Canal de den\u00fancias externo x interno\" class=\"wp-image-170\" srcset=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/lost-businessman_23-2147618186.jpg 626w, https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/lost-businessman_23-2147618186-150x150.jpg 150w, https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/lost-businessman_23-2147618186-300x300.jpg 300w, https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/lost-businessman_23-2147618186-100x100.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 626px) 100vw, 626px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Voc\u00ea sabe a diferen\u00e7a entre Canal de Den\u00fancias Interno x Externo?<\/p>\n\n\n\n<p>O Canal de Den\u00fancias \u00e9 um dos principais pilares de um Programa de Compliance.<\/p>\n\n\n\n<p>50% das fraudes ocorridas em empresas s\u00e3o descobertas por meio de Canal de Den\u00fancias.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, ainda existem muitas d\u00favidas sobre qual canal dever\u00e1 ser escolhido por sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, descobriremos quais as diferen\u00e7as entre o Canal de Den\u00fancias Interno e Externo. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um canal de den\u00fancias?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Canal de Den\u00fancias \u00e9 uma ferramenta que a empresa adota para&nbsp;<strong>detectar fraudes, condutas anti\u00e9ticas e descumprimento da legisla\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Existem diversos meios de contato e os principais s\u00e3o o <strong>e-mail, linha telef\u00f4nica, link no site<\/strong> e WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>O principal objeto do Canal de Integridade, como tamb\u00e9m pode ser chamado, \u00e9 incentivar colaboradores, clientes e fornecedores a compartilharem informa\u00e7\u00f5es que estejam em <strong>desacordo<\/strong> com o C\u00f3digo de \u00c9tica da empresa ou que ferem a legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Saiba a Diferen\u00e7a entre Canal de Den\u00fancias Externo e Interno<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Canal de Den\u00fancias Interno:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ferramenta criada e gerenciada pela empresa, como um formul\u00e1rio on-line ou caixa de e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Canal de Den\u00fancias Externo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Criado por fornecedor independente, como empresas de consultoria especializadas em investiga\u00e7\u00f5es ou empresas contratadas para manter a confidencialidade e a imparcialidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que a legisla\u00e7\u00e3o exige?<\/h2>\n\n\n\n<p>O ordenamento jur\u00eddico disp\u00f5e sobre a import\u00e2ncia da garantia do anonimato e a prote\u00e7\u00e3o dos denunciantes de boa-f\u00e9 para o sucesso do Canal de Den\u00fancias.<\/p>\n\n\n\n<p>No Artigo 57, X, do <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_Ato2019-2022\/2022\/Decreto\/D11129.htm#art70\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Decreto 11.129\/22<\/a>, que regulamenta a Lei Anticorrup\u00e7\u00e3o consta \u201ccanais de den\u00fancia de irregularidades, abertos e amplamente divulgados a funcion\u00e1rios e terceiros, e mecanismos destinados ao tratamento das den\u00fancias e \u00e0 <strong>prote\u00e7\u00e3o de denunciantes de boa-f\u00e9<\/strong>&#8221; como um dos par\u00e2metros para avalia\u00e7\u00e3o do programa de integridade.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_Ato2019-2022\/2022\/Lei\/L14457.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lei 14.457\/22<\/a> tamb\u00e9m exige canal de den\u00fancias para empresas com CIPA estabelecida. Leia o artigo que preparamos para entender melhor as exig\u00eancias da <a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/blog\/prevencao-ao-assedio-no-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lei que criou o Programa Emprega + Mulheres<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>No caso do canal de den\u00fancias interno, o anonimato do denunciante pode n\u00e3o ser garantido. Os denunciantes poder\u00e3o ficar inseguros de reportar por medo de serem identificados e sofrerem algum tipo de retalia\u00e7\u00e3o na empresa. Como resultado, reflete na qualidade dos relatos e no desempenho do Canal de Den\u00fancias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por este motivo, os Canais Externos <strong>recebem 6x mais den\u00fancias que os Canais de Den\u00fancias internos. <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ademais, Canais de Den\u00fancias Externos causam maior credibilidade perante os fornecedores, clientes, \u00f3rg\u00e3os fiscalizadores e demais stakeholders. <\/p>\n\n\n\n<p>A sociedade e o mercado t\u00eam preferido empresas que prezam pela transpar\u00eancia e a \u00e9tica como forma de mitigar seus riscos.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conhe\u00e7a o Ouvidor Digital<\/h2>\n\n\n\n<p>O&nbsp;<a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ouvidor Digital<\/a>&nbsp;tem como prop\u00f3sito fortalecer a cultura \u00e9tica nas organiza\u00e7\u00f5es, aliando as melhores pr\u00e1ticas de Governan\u00e7a, Riscos e Compliance \u00e0 tecnologia e inova\u00e7\u00e3o (com uso de automa\u00e7\u00e3o conversacional \u2013 Intelig\u00eancia Artificial, data analytics, chatbot).<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00f3s utilizamos intelig\u00eancia artificial e aplica\u00e7\u00f5es conversacionais para capta\u00e7\u00e3o de den\u00fancias e de forma pioneira via WhatsApp, telefone 0800 (automatizado) e Web (responsivo).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Somos especialistas em canais de den\u00fancias e j\u00e1 atuamos com mais de 700 empresas em 14 pa\u00edses!&nbsp;<a href=\"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Converse com um de nossos especialistas<\/a>.<\/p>\n\n\n<p>[the_ad id=&#8221;4850&#8243;]<\/p>\n\n\n<p>[the_ad id=&#8221;4855&#8243;]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe a diferen\u00e7a entre Canal de Den\u00fancias Interno x Externo? 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