{"id":7798,"date":"2025-07-25T13:31:57","date_gmt":"2025-07-25T16:31:57","guid":{"rendered":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/?p=7798"},"modified":"2025-07-25T13:49:31","modified_gmt":"2025-07-25T16:49:31","slug":"por-que-fazemos-o-que-fazemos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/por-que-fazemos-o-que-fazemos\/","title":{"rendered":"Por que fazemos o que fazemos: 7 anos de Ouvidor Digital"},"content":{"rendered":"

Sete anos atr\u00e1s<\/b>, nascia o Ouvidor Digital com uma miss\u00e3o clara: apoiar pessoas na constru\u00e7\u00e3o de organiza\u00e7\u00f5es mais \u00e9ticas e transparentes. O que come\u00e7ou como uma ideia \u2014 democratizar o acesso a canais de den\u00fancias e sistemas de ouvidoria \u2014 hoje se tornou um prop\u00f3sito. Um compromisso real com a integridade, com a escuta e, principalmente, com as pessoas.<\/span><\/p>\n

Neste anivers\u00e1rio, mais do que olhar para os marcos e n\u00fameros que conquistamos, escolhemos olhar para o que nos move. <\/span>Por que fazemos o que fazemos?<\/b><\/p>\n

Tudo come\u00e7a com um prop\u00f3sito<\/b><\/h2>\n

A nossa hist\u00f3ria come\u00e7ou em Belo Horizonte, em 2018, quando Daniel Dab\u00e9s, nosso fundador e atual CFO, enxergou uma lacuna no mercado: pequenas e m\u00e9dias empresas, que tamb\u00e9m enfrentam dilemas \u00e9ticos e riscos reputacionais, n\u00e3o tinham acesso a solu\u00e7\u00f5es eficazes de compliance. Foi a\u00ed que nasceu a ideia de um canal de den\u00fancias acess\u00edvel, tecnol\u00f3gico e f\u00e1cil de implementar.<\/span><\/p>\n

Logo no in\u00edcio, veio a surpresa com a confirma\u00e7\u00e3o de que est\u00e1vamos no caminho certo: nosso primeiro cliente foi o Grupo ReciclaBR, com mais de mil colaboradores \u2014 e que continua conosco at\u00e9 hoje.<\/span><\/p>\n

\"S\u00f3cios<\/p>\n

Crescemos com pessoas que acreditam<\/b><\/h2>\n

Com a chegada do Paulo Acorroni, nosso CEO, ainda em 2018, o prop\u00f3sito ganhou for\u00e7a e forma. Ele trouxe uma bagagem s\u00f3lida em gest\u00e3o de riscos e compliance corporativo, com a viv\u00eancia pr\u00e1tica de quem j\u00e1 atuou em grandes crises. Depois, em 2019, Rafael Pacheco, nosso CTO, trouxe inova\u00e7\u00e3o e tecnologia para transformar uma ideia em uma plataforma robusta, com interface simples, IA embarcada e usabilidade sem barreiras.<\/span><\/p>\n

Somos uma empresa feita de pessoas \u2014 e \u00e9 com pessoas que crescemos. Com cada colaborador que veste a camisa do Ouvidor Digital. Com cada cliente que acredita na nossa solu\u00e7\u00e3o. Com cada denunciante que, atrav\u00e9s do nosso canal, encontrou um espa\u00e7o seguro para falar.<\/span><\/p>\n

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Fazer sentido antes de fazer sucesso<\/b><\/h2>\n

Sete anos depois, somos uma multinacional com escrit\u00f3rios no Brasil e em Portugal, presentes em mais de 1.600 empresas espalhadas por mais de 30 pa\u00edses. Desenvolvemos um ecossistema completo, com tecnologia de ponta e pioneirismo no uso de intelig\u00eancia artificial no compliance. Mas mesmo com todo esse avan\u00e7o, seguimos com os p\u00e9s no ch\u00e3o, ou, como gosta de dizer nosso CEO, <\/span>com a bota suja<\/b>.<\/span><\/p>\n

Essa express\u00e3o ganhou um novo significado para todos n\u00f3s em junho deste ano, quando o Paulo percorreu mais de 3.200 km, entre voos, estradas e horas de barco pelos rios da Amaz\u00f4nia, at\u00e9 chegar a Tef\u00e9, no interior do Amazonas. O motivo da viagem? Participar da apresenta\u00e7\u00e3o oficial do novo canal de den\u00fancias do <\/span>Instituto Mamirau\u00e1<\/b>, uma das institui\u00e7\u00f5es mais respeitadas no desenvolvimento sustent\u00e1vel da regi\u00e3o.<\/span><\/p>\n

\"Paulo
Paulo Acorroni no Instituto Mamirau\u00e1, junho de 2025.<\/figcaption><\/figure>\n

Estar ali, lado a lado com colaboradores, parceiros e representantes de diferentes setores, foi mais do que um gesto de cortesia institucional. Foi a materializa\u00e7\u00e3o de um compromisso que carregamos desde o primeiro dia: <\/span>a integridade precisa chegar onde ela \u00e9 mais necess\u00e1ria \u2014 mesmo que isso signifique atravessar o pa\u00eds para ouvir.<\/b><\/p>\n

Para quem vive nas grandes cidades, o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, \u00e0 tecnologia e ao pr\u00f3prio direito de denunciar pode parecer garantido. Mas a realidade das comunidades ribeirinhas, muitas vezes invis\u00edveis aos olhos do poder p\u00fablico, exige outro tipo de presen\u00e7a. Uma presen\u00e7a que escuta, que respeita, que aprende. Uma presen\u00e7a que se compromete.<\/span><\/p>\n

E \u00e9 por isso que Paulo foi pessoalmente. Porque ele acredita que o compliance n\u00e3o pode ser feito de longe. <\/span>Que o compliance precisa sujar a bota.<\/b> Precisa entender o contexto real de quem vive longe dos centros urbanos, mas n\u00e3o distante do direito \u00e0 dignidade e \u00e0 justi\u00e7a.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o foi uma viagem de neg\u00f3cio. Foi uma viagem de prop\u00f3sito. Porque no fim do dia, quando tiramos os crach\u00e1s e fechamos os notebooks, \u00e9 sobre isso que estamos falando: <\/span>pessoas ajudando pessoas. \u00c9tica como ponte. Transpar\u00eancia como ato de cuidado. Tecnologia como meio, e nunca como fim.<\/b><\/p>\n

Esse \u00e9 o Ouvidor Digital. \u00c9 assim que escolhemos crescer.<\/span><\/p>\n

Nossos valores s\u00e3o o nosso norte<\/b><\/h2>\n

Ao longo desses sete anos, nunca perdemos de vista os nossos valores:<\/span><\/p>\n