{"id":821,"date":"2020-05-06T17:37:18","date_gmt":"2020-05-06T20:37:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/?p=821"},"modified":"2023-12-19T18:12:27","modified_gmt":"2023-12-19T21:12:27","slug":"canal-de-denuncias-em-tempos-de-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/canal-de-denuncias-em-tempos-de-crise\/","title":{"rendered":"Canal de Den\u00fancias em tempos de crise"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n

In\u00edcio<\/a><\/span> \u00bb Canal de Den\u00fancias<\/a><\/span> \u00bb Canal de Den\u00fancias em tempos de crise<\/span><\/span><\/div>\n\n
\n
\"Canal
Fonte: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

A crise mundial provocada pela Covid-19 levanta preocupa\u00e7\u00f5es sobre o impacto<\/strong> inevit\u00e1vel na economia e nas institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Podemos conceituar crise, segundo o Instituto for Crisis Management : situa\u00e7\u00e3o que afetar\u00e1 as opera\u00e7\u00f5es normais da organiza\u00e7\u00e3o podendo, tamb\u00e9m, ter um impacto pol\u00edtico, legal, financeiro, ou governamental nos neg\u00f3cios.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Neste cen\u00e1rio, o Canal de Den\u00fancias \u00e9 o instrumento de gest\u00e3o ideal<\/strong> para a supera\u00e7\u00e3o de alguns desafios impostos pela crise, por esta raz\u00e3o, \u00e9 de suma import\u00e2ncia sua constante divulga\u00e7\u00e3o, principalmente um refor\u00e7o do canal logo quando a crise se instaurar.<\/p>\n\n\n\n

No artigo de hoje, iremos abordar\u00a0o que \u00e9 necess\u00e1rio para garantir a efic\u00e1cia do Canal de Den\u00fancias e seus principais benef\u00edcios<\/a> durante o per\u00edodo de crise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 necess\u00e1rio para garantir a efic\u00e1cia do Canal de Den\u00fancias?<\/h3>\n\n\n\n

1) \u00c9 fundamental que o canal seja amplamente divulgado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 primordial que a alta lideran\u00e7a <\/strong>esteja comprometida na divulga\u00e7\u00e3o do canal de den\u00fancias. Sem a ampla divulga\u00e7\u00e3o, o canal n\u00e3o ir\u00e1 alcan\u00e7ar os p\u00fablicos esperados.<\/p>\n\n\n\n

Sugerimos que sejam realizadas reuni\u00f5es e treinamentos para que todos os colaboradores saibam que podem denunciar as irregularidades tendo seu anonimato resguardado.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o canal deve ser divulgado atrav\u00e9s do site institucional, grupos de whatsapp<\/a>, comunicados internos, peri\u00f3dicos, campanhas e cartazes, sendo tamb\u00e9m fundamental a divulga\u00e7\u00e3o do canal para seu p\u00fablico externo, com clientes e fornecedores.<\/p>\n\n\n\n

2) Todos devem saber para qu\u00ea serve o canal<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Todos devem ter conhecimento sobre o que \u00e9 o canal, quais os tipos de risco podem ser relatados.  Nas campanhas e treinamentos \u00e9 importante mostrar como acessar o canal e como fazer a den\u00fancia.<\/p>\n\n\n\n

3) O Canal de Den\u00fancias deve garantir o anonimato do Denunciante.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O ordenamento jur\u00eddico disp\u00f5e sobre a import\u00e2ncia da garantia do anonimato e a prote\u00e7\u00e3o dos denunciantes de boa-f\u00e9 para o sucesso do Canal de Den\u00fancias.<\/p>\n\n\n\n

Artigo 42, X,  Lei 8420\/15 : \u201c canais de den\u00fancia de irregularidades, abertos e amplamente divulgados a funcion\u00e1rios e terceiros e terceiros e mecanismos destinados \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de denunciantes de boa-f\u00e9\u2019\u2019<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

O denunciante precisa se sentir seguro que n\u00e3o haver\u00e1 nenhum tipo de retalia\u00e7\u00e3o e que o canal \u00e9 an\u00f4nimo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante ressaltar brevemente os tipos de meios de seguran\u00e7a que permitem as den\u00fancias an\u00f4nimas e refor\u00e7ar que nem a equipe de Compliance ter\u00e1 acesso aos dados do denunciante.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de um canal de den\u00fancias em tempos de crise?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1)<\/strong> O canal de den\u00fancias \u00e9 o olho do gestor na ponta da opera\u00e7\u00e3o. Tem a capacidade de detectar eventos de risco que em momentos de crise (em fun\u00e7\u00e3o da forma de opera\u00e7\u00e3o extraordin\u00e1ria) n\u00e3o poderiam ser detectados por outros mecanismos de controle;<\/p>\n\n\n\n

2) <\/strong>O canal de den\u00fancias inibe a ocorr\u00eancia de eventos de descumprimento a legisla\u00e7\u00e3o e desvios de conduta. As pessoas se sentem monitoradas.<\/p>\n\n\n\n

3)<\/strong> \u00c9 a forma mais barata e eficaz do monitoramento e preven\u00e7\u00e3o dos eventuais desvios.<\/p>\n\n\n\n

Publicado originalmente aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Canal de Den\u00fancias \u2013 6 Grandes Benef\u00edcios [VEJA]<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A crise mundial provocada pela Covid-19 levanta preocupa\u00e7\u00f5es sobre o impacto inevit\u00e1vel na economia e nas institui\u00e7\u00f5es. Podemos conceituar crise, segundo o Instituto for Crisis Management : situa\u00e7\u00e3o que afetar\u00e1 as opera\u00e7\u00f5es normais da organiza\u00e7\u00e3o podendo, tamb\u00e9m, ter um impacto pol\u00edtico, legal, financeiro, ou governamental nos neg\u00f3cios. 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