{"id":8447,"date":"2026-06-30T16:10:47","date_gmt":"2026-06-30T19:10:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/?p=8447"},"modified":"2026-06-30T16:31:47","modified_gmt":"2026-06-30T19:31:47","slug":"hect-selo-pro-etica-ouvidor-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/hect-selo-pro-etica-ouvidor-digital\/","title":{"rendered":"Hect conquista novo reconhecimento no Pr\u00f3-\u00c9tica com apoio do canal de den\u00fancias do Ouvidor Digital"},"content":{"rendered":"

A <\/span>HECT Consultoria<\/b><\/a>, cliente do Ouvidor Digital desde 2021, foi novamente <\/span>premiada no Pr\u00f3-\u00c9tica (<\/span><\/a>2025-2026), concedido pela <\/span>Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU)<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

A conquista refor\u00e7a a maturidade do <\/span>Programa de Compliance e Integridade da HECT<\/b> e evidencia a import\u00e2ncia de mecanismos estruturados de preven\u00e7\u00e3o, detec\u00e7\u00e3o, tratamento e remedia\u00e7\u00e3o de irregularidades.<\/span><\/p>\n

Na avalia\u00e7\u00e3o, a CGU considerou que o canal dispon\u00edvel para realiza\u00e7\u00e3o de den\u00fancias, os procedimentos de apura\u00e7\u00e3o e tratamento, bem como as medidas para interrup\u00e7\u00e3o de irregularidades, remedia\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o de san\u00e7\u00f5es disciplinares atenderam satisfatoriamente aos requisitos do programa.<\/span><\/p>\n

Nesse contexto, o <\/span>canal de den\u00fancias exerce papel essencial<\/b>. Mais do que uma ferramenta de recebimento de relatos, ele integra a governan\u00e7a do Programa de Integridade e contribui para que a organiza\u00e7\u00e3o consiga identificar riscos, tratar irregularidades e fortalecer sua cultura \u00e9tica.<\/span><\/p>\n

Canal de den\u00fancias como ferramenta de detec\u00e7\u00e3o de irregularidades<\/b><\/h2>\n

Um importante elemento de uma boa gest\u00e3o de Compliance \u00e9 a capacidade de prevenir, detectar e sanar irregularidades.<\/span><\/p>\n

O documento <\/span>Diretrizes para Empresas Privadas<\/span><\/a>, divulgado pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU), em agosto de 2024, contempla o item III.9, dedicado \u00e0 detec\u00e7\u00e3o de irregularidades. O texto destaca que a implementa\u00e7\u00e3o de um Programa de Integridade n\u00e3o constitui uma \u201cbala de prata\u201d capaz de evitar a ocorr\u00eancia de qualquer irregularidade na empresa.<\/span><\/p>\n

A defini\u00e7\u00e3o trazida pelo <\/span>Decreto n\u00ba 11.129\/2022<\/span><\/a> estabelece como objetivos do Programa de Integridade prevenir, detectar e sanar desvios, fraudes, irregularidades e atos il\u00edcitos praticados contra a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, nacional ou estrangeira.<\/span><\/p>\n

Uma das principais formas de detectar irregularidades \u00e9 por meio da disponibiliza\u00e7\u00e3o de <\/span>canais de den\u00fancias<\/b><\/a>. Para que esse canal funcione adequadamente, alguns aspectos s\u00e3o especialmente relevantes.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>
Fonte: Programa de Integridade: Diretrizes para Empresas Privadas (vol. II), p. 34<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

\u00c9 indispens\u00e1vel que o canal esteja dispon\u00edvel em portugu\u00eas. Embora pare\u00e7a \u00f3bvio, a experi\u00eancia pr\u00e1tica demonstra que ainda \u00e9 poss\u00edvel encontrar dificuldades no acesso a canais de den\u00fancias de empresas multinacionais que adotam Programas de Integridade globais. Em alguns casos, a den\u00fancia at\u00e9 pode ser realizada em portugu\u00eas, mas o caminho de acesso ao canal est\u00e1 em outro idioma, o que dificulta a utiliza\u00e7\u00e3o pelo cidad\u00e3o comum.<\/span><\/p>\n

Por isso, \u00e9 importante que as empresas disponibilizem ao menos um <\/span>canal para realiza\u00e7\u00e3o de den\u00fancias em portugu\u00eas<\/b>, desde o acesso at\u00e9 o momento de realizar o relato.<\/span><\/p>\n

O canal tamb\u00e9m deve ser de <\/span>f\u00e1cil acesso<\/b> para o p\u00fablico interno e externo. Recomenda-se que a empresa disponibilize ao menos um canal para realiza\u00e7\u00e3o de den\u00fancias em sua p\u00e1gina institucional na internet.<\/span><\/p>\n

Outro ponto importante \u00e9 que o canal de den\u00fancias n\u00e3o se confunde com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor, o SAC. Ele n\u00e3o se destina ao recebimento de reclama\u00e7\u00f5es, elogios ou manifesta\u00e7\u00f5es comerciais. Por essa raz\u00e3o, \u00e9 preciso que esteja claro, no pr\u00f3prio canal, que ele constitui um meio para recebimento de <\/span>den\u00fancias de irregularidades<\/b>.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 recomend\u00e1vel que sejam destacados os tipos de irregularidade que podem ser denunciados por meio do canal, como <\/span>corrup\u00e7\u00e3o<\/b>, <\/span>fraude<\/b>, <\/span>ass\u00e9dio<\/b>, <\/span>viola\u00e7\u00f5es a direitos humanos<\/b>, entre outras condutas incompat\u00edveis com as regras e valores da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A empresa deve, ainda, incentivar a realiza\u00e7\u00e3o de den\u00fancias e <\/span>garantir que n\u00e3o haver\u00e1 qualquer tipo de retalia\u00e7\u00e3o<\/b> ao denunciante. Nesse sentido, recomenda-se que as garantias conferidas ao denunciante, como n\u00e3o-retalia\u00e7\u00e3o, anonimato e confidencialidade, estejam expressas no pr\u00f3prio canal.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 recomend\u00e1vel que os canais disponibilizados possibilitem ao denunciante acompanhar o <\/span>andamento da den\u00fancia<\/b>, como forma de garantir transpar\u00eancia e credibilidade ao processo de apura\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Processo de tratamento e apura\u00e7\u00e3o das den\u00fancias<\/b><\/h2>\n

Uma vez recebida a den\u00fancia, a empresa deve apur\u00e1-la. Para tanto, \u00e9 importante que existam pol\u00edticas e procedimentos definidos sobre o processo de <\/span>tratamento e apura\u00e7\u00e3o das den\u00fancias<\/span><\/a>, com indica\u00e7\u00e3o clara dos respons\u00e1veis por cada etapa.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 recomend\u00e1vel que a empresa estabele\u00e7a fluxos espec\u00edficos para tratamento e apura\u00e7\u00e3o quando a irregularidade denunciada envolver membros da alta dire\u00e7\u00e3o, a fim de evitar qualquer tipo de interfer\u00eancia no processo.<\/span><\/p>\n

Esse cuidado \u00e9 essencial para preservar a independ\u00eancia da apura\u00e7\u00e3o, a credibilidade do canal e a confian\u00e7a dos colaboradores, terceiros e demais p\u00fablicos que possam utiliz\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n

Medidas para interromper irregularidades e aplicar san\u00e7\u00f5es disciplinares<\/b><\/h2>\n

Ao detectar uma poss\u00edvel irregularidade, recomenda-se que sejam tomadas provid\u00eancias o quanto antes para interromper sua continuidade.<\/span><\/p>\n

As provid\u00eancias dependem da gravidade da irregularidade, mas podem incluir, por exemplo, a restri\u00e7\u00e3o de acesso a sistemas, o afastamento preventivo de cargos, a inclus\u00e3o de novos n\u00edveis de al\u00e7ada para realiza\u00e7\u00e3o de pagamentos de contratos sob investiga\u00e7\u00e3o e a suspens\u00e3o de contratos com parceiros de neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Confirmada a pr\u00e1tica da irregularidade, o infrator deve ser sancionado de acordo com as pol\u00edticas estabelecidas pela empresa. Nesse sentido, conv\u00e9m relembrar a orienta\u00e7\u00e3o das Diretrizes para Empresas Privadas:<\/span><\/p>\n

A previs\u00e3o de aplica\u00e7\u00e3o de medidas disciplinares em decorr\u00eancia da viola\u00e7\u00e3o de regras de integridade \u00e9 importante para garantir a seriedade do Programa, n\u00e3o se limitando a um conjunto de regras \u201cno papel\u201d. Ainda mais importante \u00e9 a certeza da aplica\u00e7\u00e3o das medidas previstas em caso de comprova\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia de irregularidades. As puni\u00e7\u00f5es previstas devem ser proporcionais ao tipo de viola\u00e7\u00e3o e ao n\u00edvel de responsabilidade dos envolvidos. Deve-se garantir que nenhum dirigente ou funcion\u00e1rio deixar\u00e1 de sofrer san\u00e7\u00f5es disciplinares por sua posi\u00e7\u00e3o na empresa. Isso \u00e9 essencial para manter a credibilidade do Programa de Integridade e o comprometimento dos funcion\u00e1rios. \u00c9 preciso que se perceba que as normas valem para todos e que todos est\u00e3o sujeitos a medidas disciplinares em caso de descumprimento.<\/span><\/p>\n

De fato, constitui elemento essencial para a forma\u00e7\u00e3o da cultura de integridade a conscientiza\u00e7\u00e3o de que viola\u00e7\u00f5es \u00e9ticas n\u00e3o ser\u00e3o toleradas e de que os infratores, independentemente do cargo que ocupam, estar\u00e3o sujeitos \u00e0s medidas cab\u00edveis.<\/span><\/p>\n

Recomenda-se, inclusive, que a empresa divulgue internamente, de forma peri\u00f3dica, informa\u00e7\u00f5es gerais sobre as apura\u00e7\u00f5es de den\u00fancias e a aplica\u00e7\u00e3o de medidas disciplinares, sem expor nenhum funcion\u00e1rio ou processo sens\u00edvel da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A divulga\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es exerce efeito dissuas\u00f3rio e contribui para a percep\u00e7\u00e3o interna de que as irregularidades s\u00e3o investigadas e de que os infratores s\u00e3o devidamente sancionados.<\/span><\/p>\n

\u00c9 recomend\u00e1vel, ainda, que a empresa preserve todas as evid\u00eancias da pr\u00e1tica de irregularidade, para que possam ser utilizadas, se for o caso, em eventual processo de colabora\u00e7\u00e3o com as autoridades. Vale lembrar que a colabora\u00e7\u00e3o pode acarretar benef\u00edcios financeiros, como a redu\u00e7\u00e3o do valor da multa administrativa aplicada com fundamento na Lei Anticorrup\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Selo Pr\u00f3-\u00c9tica da CGU como reconhecimento de um Programa de Compliance eficaz<\/b><\/h2>\n

A CGU mant\u00e9m o programa <\/span>Pr\u00f3-\u00c9tica<\/b><\/a>, iniciativa que busca fomentar a ado\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria de medidas de integridade pelas empresas, reconhecendo publicamente aquelas que, independentemente do porte ou do ramo de atua\u00e7\u00e3o, demonstram compromisso com a implementa\u00e7\u00e3o de mecanismos voltados \u00e0 preven\u00e7\u00e3o, detec\u00e7\u00e3o e remedia\u00e7\u00e3o de atos relacionados \u00e0 corrup\u00e7\u00e3o, fraude, viola\u00e7\u00f5es socioambientais e desrespeito aos direitos humanos.<\/span><\/p>\n

A <\/span>HECT Consultoria<\/b> recebeu foi reconhecida no <\/span>Pr\u00f3-\u00c9tica no ciclo 2022-2023<\/b>. Em junho de 2025, submeteu novamente seu Programa de Compliance \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o da CGU e, em abril de 2026, foi novamente premiada no<\/span>\u00a0Pr\u00f3-\u00c9tica 2025-2026<\/b>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Leia tamb\u00e9m<\/strong>: Integridade reconhecida: clientes do Ouvidor Digital premiados no Pr\u00f3-\u00c9tica 2025-2026<\/a><\/em><\/p>\n

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O Ouvidor Digital \u00e9 especialista em canais de relatos, com tecnologia de ponta e presen\u00e7a em organiza\u00e7\u00f5es no Brasil e no exterior. Desde 2021, a HECT Consultoria utiliza o canal de den\u00fancias do Ouvidor Digital como um dos pilares do seu Programa de Compliance.<\/span><\/p>\n

O reconhecimento refor\u00e7a a import\u00e2ncia de manter mecanismos efetivos, acess\u00edveis e seguros para o recebimento e tratamento de den\u00fancias, bem como procedimentos consistentes de apura\u00e7\u00e3o, remedia\u00e7\u00e3o e responsabiliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Para a HECT Consultoria e o Ouvidor Digital, essa conquista representa o resultado de uma parceria constru\u00edda com foco em seguran\u00e7a, governan\u00e7a e integridade. O trabalho conjunto contribui para fortalecer uma cultura \u00e9tica, transparente e comprometida com a preven\u00e7\u00e3o e o tratamento adequado de irregularidades.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Artigo escrito pela parceira<\/span><\/i> HECT<\/span><\/i><\/a>.<\/span><\/i><\/p>\n

\"hect\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A HECT Consultoria, cliente do Ouvidor Digital desde 2021, foi novamente premiada no Pr\u00f3-\u00c9tica da CGU. A conquista refor\u00e7a a import\u00e2ncia de canais de den\u00fancias efetivos, seguros e integrados ao Programa de Integridade.<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":8454,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[99],"tags":[],"class_list":["post-8447","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atualizacoes"],"acf":[],"yoast_head":"\nHect premiada no Pr\u00f3-\u00c9tica com apoio do Ouvidor Digital | Canal de Den\u00fancias, o Blog do Ouvidor Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cliente do Ouvidor Digital desde 2021, a Hect foi novamente premiada no Pr\u00f3-\u00c9tica, refor\u00e7ando a import\u00e2ncia dos Programa de Integridade.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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