{"id":8468,"date":"2026-07-08T12:25:58","date_gmt":"2026-07-08T15:25:58","guid":{"rendered":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/?p=8468"},"modified":"2026-07-08T12:25:58","modified_gmt":"2026-07-08T15:25:58","slug":"oito-anos-ouvidor-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ouvidordigital.com.br\/blog\/oito-anos-ouvidor-digital\/","title":{"rendered":"Oito anos de Ouvidor Digital: uma hist\u00f3ria feita de pessoas, inova\u00e7\u00e3o e integridade"},"content":{"rendered":"

De Belo Horizonte ao mundo, o grupo Ouvidor Digital + WhistleOn atende mais de 5 mil empresas, mantendo o mesmo prop\u00f3sito: apoiar pessoas na constru\u00e7\u00e3o de organiza\u00e7\u00f5es mais \u00e9ticas e transparentes.<\/span><\/p>\n

Uma empresa feita de pessoas e para pessoas<\/b><\/h2>\n

Toda empresa nasce de uma inquieta\u00e7\u00e3o. A nossa nasceu da vontade de resolver problemas complexos da sociedade com tecnologia, escuta e responsabilidade.<\/span><\/p>\n

Em 2026, o Ouvidor Digital completa 8 anos. Uma trajet\u00f3ria que come\u00e7ou do zero, em Belo Horizonte, e hoje \u00e9 uma multinacional reconhecida pela tecnologia de ponta, pela excel\u00eancia no atendimento e pela atua\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima \u00e0s empresas no Brasil e no mundo.<\/span><\/p>\n

Ao longo dessa hist\u00f3ria, muita coisa mudou. Crescemos, ampliamos nossa presen\u00e7a internacional, lan\u00e7amos novas solu\u00e7\u00f5es, incorporamos intelig\u00eancia artificial \u00e0s nossas tecnologias e fortalecemos um ecossistema completo de compliance, integridade, escuta segura, gest\u00e3o de riscos e sa\u00fade organizacional.<\/span><\/p>\n

Mas uma coisa permanece desde o in\u00edcio: somos feitos de pessoas e para pessoas.<\/span><\/p>\n

Esse princ\u00edpio orienta nossas decis\u00f5es, nossa cultura, nossas solu\u00e7\u00f5es e a forma como nos relacionamos com clientes, parceiros, colaboradores e com todos os stakeholders.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"
Paulo Acorroni, Daniel Dab\u00e9s e Rafael Pacheco, fundadores do Ouvidor Digital<\/figcaption><\/figure>\n

O come\u00e7o: uma inquieta\u00e7\u00e3o sobre transpar\u00eancia empresarial<\/b><\/h2>\n

O Ouvidor Digital foi fundado em 2018, em Belo Horizonte, a partir da vis\u00e3o de Daniel Dab\u00e9s, fundador e, hoje, CRO da empresa.<\/span><\/p>\n

Motivado por sua paix\u00e3o por neg\u00f3cios, por sua experi\u00eancia em tecnologia e compliance e por uma reflex\u00e3o despertada pelo document\u00e1rio sobre a Enron, Daniel enxergou uma oportunidade clara: criar uma solu\u00e7\u00e3o capaz de apoiar empresas na promo\u00e7\u00e3o de ambientes mais \u00e9ticos, transparentes e seguros.<\/span><\/p>\n

Ainda em 2018, Paulo Acorroni, hoje CEO do Ouvidor Digital, ingressou na empresa trazendo uma experi\u00eancia s\u00f3lida em gest\u00e3o de projetos, riscos e compliance. Antes de assumir a lideran\u00e7a executiva da companhia, Paulo atuou como engenheiro de riscos na Samarco e como consultor na \u00e1rea, vivenciando de perto temas como gest\u00e3o de crises, preven\u00e7\u00e3o, recupera\u00e7\u00e3o ambiental e reconstru\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a ap\u00f3s o rompimento da barragem em Mariana.<\/span><\/p>\n

Essa combina\u00e7\u00e3o de vis\u00e3o empreendedora, tecnologia, compliance e gest\u00e3o de riscos marcou os primeiros passos do Ouvidor Digital.<\/span><\/p>\n

Desde o in\u00edcio, a proposta nunca foi apenas oferecer uma ferramenta. O objetivo era criar uma estrutura confi\u00e1vel para que pessoas pudessem relatar irregularidades com seguran\u00e7a e para que empresas tivessem condi\u00e7\u00f5es reais de tratar riscos, fortalecer sua cultura \u00e9tica e tomar melhores decis\u00f5es.<\/span><\/p>\n

A tecnologia como parte da nossa identidade<\/b><\/h2>\n

Em 2019, a chegada de Rafael Pacheco, CTO do Ouvidor Digital, impulsionou uma nova fase tecnol\u00f3gica.<\/span><\/p>\n

Com sua lideran\u00e7a, lan\u00e7amos o Ouvidor Digital 2.0, uma vers\u00e3o aprimorada da plataforma que permitiu escalar a opera\u00e7\u00e3o, melhorar a experi\u00eancia dos clientes e fortalecer a tecnologia como um diferencial competitivo da empresa.<\/span><\/p>\n

Esse movimento abriu caminho para uma das principais marcas da nossa trajet\u00f3ria: a inova\u00e7\u00e3o aplicada ao compliance.<\/span><\/p>\n

Em 2020, lan\u00e7amos uma solu\u00e7\u00e3o pioneira de Canal de Den\u00fancias, com intelig\u00eancia conversacional via WhatsApp, para a capta\u00e7\u00e3o de relatos an\u00f4nimos. Em um mercado que ainda tratava os canais de den\u00fancia de forma majoritariamente tradicional, o Ouvidor Digital apostou na acessibilidade, na efici\u00eancia e na tecnologia como formas de ampliar a confian\u00e7a no processo de relato.<\/span><\/p>\n

O WhatsApp, t\u00e3o presente no dia a dia dos brasileiros, passou a ser tamb\u00e9m uma porta segura para den\u00fancias an\u00f4nimas, com atendimento dispon\u00edvel, linguagem acess\u00edvel e uma experi\u00eancia mais pr\u00f3xima de quem precisa relatar uma situa\u00e7\u00e3o sens\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Essa evolu\u00e7\u00e3o ganhou ainda mais for\u00e7a com a aplica\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial generativa no Canal de Den\u00fancias via WhatsApp, permitindo conversas mais qualificadas para a capta\u00e7\u00e3o de relatos e apoiando as empresas na estrutura\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es mais completas e \u00fateis para an\u00e1lise.<\/span><\/p>\n

Antes da intelig\u00eancia artificial generativa se tornar uma pauta recorrente no mercado de compliance, o Ouvidor Digital j\u00e1 investia nessa tecnologia para tornar a escuta corporativa mais segura, acess\u00edvel e eficiente.<\/span><\/p>\n

Inovar nunca foi uma campanha, foi uma postura<\/b><\/h2>\n

A inova\u00e7\u00e3o sempre fez parte do nosso DNA. N\u00e3o como um discurso de ocasi\u00e3o, mas como uma postura permanente diante dos desafios do mercado, dos clientes e da sociedade.<\/span><\/p>\n

Por isso, ao longo dos \u00faltimos anos, ampliamos nossas solu\u00e7\u00f5es para al\u00e9m do Canal de Den\u00fancias. Criamos ferramentas que ajudam empresas a elevar a maturidade de programas de integridade, organizar dados, capacitar colaboradores, monitorar riscos e transformar compliance em uma pr\u00e1tica mais mensur\u00e1vel, estrat\u00e9gica e conectada \u00e0 realidade da opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Entre os principais marcos dessa evolu\u00e7\u00e3o est\u00e3o o lan\u00e7amento do <\/span>Sistema de Ouvidoria<\/span><\/a>, em 2021, a cria\u00e7\u00e3o do primeiro <\/span>Assistente de Compliance com Intelig\u00eancia Artificial<\/span><\/a> do mercado, em 2023, a plataforma exclusiva de <\/span>Gest\u00e3o de Treinamentos de Compliance<\/span><\/a>, em 2024, o M\u00f3dulo de SRM, Stakeholder Relationship Manager, e a Calculadora de ROI do Compliance, em 2025.<\/span><\/p>\n

Em 2026, demos mais um passo importante com o <\/span>Radar, uma solu\u00e7\u00e3o de Gest\u00e3o Inteligente de Riscos Psicossociais<\/span><\/a> desenvolvida para apoiar empresas diante das novas exig\u00eancias da NR-01.<\/span><\/p>\n

Cada lan\u00e7amento nasceu da escuta ativa do mercado e da proximidade com os clientes. A pergunta que nos guia \u00e9 simples: como podemos <\/span>apoiar <\/b>ainda mais as <\/span>pessoas <\/b>na constru\u00e7\u00e3o de organiza\u00e7\u00f5es mais \u00e9ticas e transparentes?<\/span><\/p>\n

Essa pergunta segue orientando nosso caminho.<\/span><\/p>\n

Do Brasil para o mundo: o nascimento da WhistleOn<\/b><\/h2>\n

Em 2021, o Ouvidor Digital iniciou uma nova etapa de crescimento com a expans\u00e3o internacional.<\/span><\/p>\n

Fomos uma das sete startups finalistas do Startout Lisboa, o que nos garantiu participa\u00e7\u00e3o como expositores no Web Summit Lisboa, uma das maiores confer\u00eancias de tecnologia da Europa. No mesmo per\u00edodo, fomos selecionados pelo BrazilLAB ap\u00f3s um criterioso processo de avalia\u00e7\u00e3o, entre empresas brasileiras e internacionais.<\/span><\/p>\n

Esse tamb\u00e9m foi o ano em que oficializamos nossa marca internacional: a <\/span>WhistleOn<\/span><\/a>, sediada em Lisboa, Portugal.<\/span><\/p>\n

A WhistleOn nasceu para levar a experi\u00eancia, a tecnologia e a vis\u00e3o do Ouvidor Digital a empresas europeias, africanas e latino-americanas, com solu\u00e7\u00f5es para canais de den\u00fancia seguros, an\u00f4nimos, audit\u00e1veis e alinhados \u00e0s boas pr\u00e1ticas internacionais de compliance, governan\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o de denunciantes.<\/span><\/p>\n

Em 2022, participamos do VivaTech, evento franc\u00eas de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o, no qual lan\u00e7amos a WhistleOn na Fran\u00e7a. Tamb\u00e9m abrimos nosso escrit\u00f3rio em Lisboa, fomos reconhecidos pela m\u00eddia portuguesa, recebemos investidores e passamos a integrar o Cubo Ita\u00fa, um dos principais ecossistemas de empreendedorismo tecnol\u00f3gico da Am\u00e9rica Latina.<\/span><\/p>\n

No Cubo, nos posicionamos como uma startup com uma solu\u00e7\u00e3o voltada \u00e0 governan\u00e7a corporativa, social e ambiental, refor\u00e7ando nosso papel no avan\u00e7o das pr\u00e1ticas ESG.<\/span><\/p>\n

Essa expans\u00e3o consolidou o grupo Ouvidor Digital + WhistleOn como uma opera\u00e7\u00e3o internacional, com presen\u00e7a crescente no Brasil, na Europa, na Am\u00e9rica Latina e em outros mercados.<\/span><\/p>\n

Clientes no centro: uma empresa que abra\u00e7a<\/b><\/h2>\n

Crescer s\u00f3 faz sentido quando a rela\u00e7\u00e3o com o cliente cresce junto.<\/span><\/p>\n

Um dos valores que orientam o Ouvidor Digital \u00e9 o foco no cliente, nas pessoas e nos resultados. Na pr\u00e1tica, isso significa atuar com proximidade, escuta, responsabilidade e compromisso com o sucesso de cada organiza\u00e7\u00e3o atendida.<\/span><\/p>\n

Como costuma dizer nosso time de Customer Success, \u201cN\u00e3o somos uma empresa que aperta a m\u00e3o do cliente. Somos uma empresa que abra\u00e7a.\u201d<\/span><\/p>\n

Esse jeito de atuar se manifesta no acompanhamento pr\u00f3ximo, na preocupa\u00e7\u00e3o com a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, na melhoria cont\u00ednua da plataforma e na cria\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os exclusivos para a troca, o aprendizado e o desenvolvimento.<\/span><\/p>\n

Hoje, nossos clientes contam com uma comunidade exclusiva para compartilhar experi\u00eancias, tirar d\u00favidas, receber materiais, acompanhar novidades e participar de discuss\u00f5es relevantes sobre compliance, canais de den\u00fancia, integridade, gest\u00e3o de riscos e atualiza\u00e7\u00f5es normativas.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m promovemos eventos regulares voltados exclusivamente para clientes, conduzidos pelo nosso time ou por profissionais convidados do mercado. S\u00e3o encontros pr\u00e1ticos, pensados para apoiar o uso das solu\u00e7\u00f5es, aprofundar temas regulat\u00f3rios e fortalecer a maturidade dos programas de integridade.<\/span><\/p>\n

Essa proximidade \u00e9 parte essencial do nosso crescimento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Crescer sem perder o prop\u00f3sito<\/b><\/h2>\n

Em 2023, fomos novamente escolhidos para fornecer o Canal de Den\u00fancias ao Comit\u00ea Ol\u00edmpico do Brasil, com destaque para a possibilidade de relatar por WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Em 2024, consolidamos-nos como uma das tr\u00eas maiores empresas de Canal de Den\u00fancias no Brasil, com mais de 800 empresas atendidas. Tamb\u00e9m lan\u00e7amos um novo Portal para clientes, mais amig\u00e1vel e f\u00e1cil de utilizar, e aprimoramos ainda mais o Canal de Den\u00fancias via WhatsApp com IA generativa.<\/span><\/p>\n

O per\u00edodo tamb\u00e9m foi marcado pelo fortalecimento da nossa presen\u00e7a como refer\u00eancia em conte\u00fado. Nosso webinar do Dia Internacional da Mulher, por exemplo, alcan\u00e7ou mais de 1.200 inscritos, o que demonstra o interesse crescente do mercado por discuss\u00f5es pr\u00e1ticas sobre integridade, diversidade, cultura \u00e9tica e ambientes seguros.<\/span><\/p>\n

Em 2025, dobramos nossa base de clientes e alcan\u00e7amos mais de 1.600 empresas em mais de 30 pa\u00edses, consolidando a atua\u00e7\u00e3o internacional do grupo Ouvidor Digital + WhistleOn.<\/span><\/p>\n

Mesmo com esse crescimento, mantivemos nossa ess\u00eancia pr\u00f3xima e humana. Nosso CEO, Paulo Acorroni, esteve em Tef\u00e9, no interior do Amazonas, para a apresenta\u00e7\u00e3o oficial do Canal de Den\u00fancias do <\/span>Instituto Mamirau\u00e1<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Esse momento simboliza algo em que acreditamos profundamente: integridade precisa chegar onde \u00e9 mais necess\u00e1ria, inclusive fora dos grandes centros.<\/span><\/p>\n

Consci\u00eancia social, integridade e comprometimento na pr\u00e1tica<\/b><\/h2>\n

Nossa trajet\u00f3ria tamb\u00e9m \u00e9 guiada por valores que precisam sair do discurso e se tornar pr\u00e1tica.<\/span><\/p>\n

A consci\u00eancia social \u00e9 um deles. Temos orgulho de apoiar iniciativas como a <\/span>Rede Mulher Empreendedora<\/span><\/a>, com o objetivo de contribuir para uma sociedade mais justa, \u00e9tica e respeitosa. Tamb\u00e9m apoiamos projetos como a Associa\u00e7\u00e3o Mineira de Reabilita\u00e7\u00e3o e o Instituto N\u00e3o Aceito Corrup\u00e7\u00e3o, por meio da iniciativa Corruptov\u00edrus.<\/span><\/p>\n

A integridade \u00e9 outro valor essencial. Por isso, assumimos com orgulho e responsabilidade o compromisso de apoiar o <\/span>Pacto Global da ONU<\/span><\/a>, refor\u00e7ando nosso alinhamento a princ\u00edpios que promovem direitos humanos, trabalho digno, meio ambiente e combate \u00e0 corrup\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O comprometimento tamb\u00e9m est\u00e1 presente na nossa cultura interna. Nosso time, formado por pessoas de v\u00e1rias regi\u00f5es do Brasil e do mundo, se re\u00fane regularmente, de forma remota, em a\u00e7\u00f5es que refor\u00e7am o Jeito Ouvidor Digital de Ser, nossas responsabilidades e nosso prop\u00f3sito.<\/span><\/p>\n

Esses encontros envolvem integra\u00e7\u00e3o, alinhamento cultural, treinamentos e iniciativas essenciais, como a capacita\u00e7\u00e3o em nosso C\u00f3digo de Conduta.<\/span><\/p>\n

Porque falar sobre integridade no mercado exige, antes de tudo, pratic\u00e1-la em casa.<\/span><\/p>\n

2026: um ecossistema mais completo para novos desafios<\/b><\/h2>\n

Em 2026, chegamos a mais de 5 mil empresas atendidas no Brasil e no mundo.<\/span><\/p>\n

Esse crescimento vem acompanhado da amplia\u00e7\u00e3o do nosso ecossistema de solu\u00e7\u00f5es para apoiar empresas diante de desafios cada vez mais complexos.<\/span><\/p>\n

Com o lan\u00e7amento do Radar, solu\u00e7\u00e3o de Gest\u00e3o Inteligente de Riscos Psicossociais, passamos a apoiar organiza\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m na preven\u00e7\u00e3o, identifica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de riscos relacionados \u00e0 sa\u00fade mental e ao ambiente de trabalho, em linha com as novas exig\u00eancias da NR-01.<\/span><\/p>\n

O Radar integra compliance, sa\u00fade organizacional e gest\u00e3o de riscos, fortalecendo a atua\u00e7\u00e3o do Ouvidor Digital em um tema que exige vis\u00e3o multidisciplinar, tecnologia e responsabilidade com as pessoas.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, seguimos presentes nos principais eventos de compliance e de recursos humanos, fortalecendo parcerias, ampliando nossa contribui\u00e7\u00e3o ao mercado e promovendo discuss\u00f5es sobre inova\u00e7\u00e3o, governan\u00e7a, \u00e9tica, escuta segura, riscos psicossociais e cultura organizacional.<\/span><\/p>\n

O resultado \u00e9 um <\/span>ecossistema cada vez mais completo<\/span><\/a>, com solu\u00e7\u00f5es que incluem Canal de Den\u00fancias, Sistema de Ouvidoria, Gest\u00e3o de Treinamentos, <\/span>Dossi\u00eas<\/span><\/a>, IA Compliance, SRM, Calculadora de ROI do Compliance e Radar.<\/span><\/p>\n

O que permanece depois de 8 anos<\/b><\/h2>\n

O Ouvidor Digital cresceu, conquistou o mundo, ampliou sua tecnologia e desenvolveu novas solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Mas o que permanece \u00e9 a mesma ess\u00eancia que nos trouxe at\u00e9 aqui: estar ao lado de pessoas e organiza\u00e7\u00f5es que acreditam que a integridade se constr\u00f3i todos os dias.<\/span><\/p>\n

Celebrar 8 anos \u00e9 olhar para tr\u00e1s com orgulho, mas tamb\u00e9m olhar para frente com responsabilidade.<\/span><\/p>\n

Porque o futuro da integridade exigir\u00e1 empresas mais transparentes, lideran\u00e7as mais preparadas, canais mais acess\u00edveis, tecnologia mais inteligente e rela\u00e7\u00f5es mais humanas.<\/span><\/p>\n

\u00c9 nesse futuro que queremos seguir atuando.<\/span><\/p>\n

Com postura inovadora.<\/span>
\n<\/span>Com foco no cliente, pessoas e resultado.<\/span>
\n<\/span>Com consci\u00eancia social.<\/span>
\n<\/span>Com integridade.<\/span>
\n<\/span>Com comprometimento.<\/span><\/p>\n

E, acima de tudo, com o prop\u00f3sito que nos move desde o in\u00edcio: <\/span>apoiar pessoas na constru\u00e7\u00e3o de organiza\u00e7\u00f5es mais \u00e9ticas e transparentes.<\/b><\/p>\n

Sobre o Ouvidor Digital<\/b><\/h2>\n

Fundada em 2018, em Belo Horizonte, o Ouvidor Digital \u00e9 uma empresa brasileira de tecnologia especializada em canal de den\u00fancias, sistema de ouvidoria, gest\u00e3o de treinamentos, dossi\u00eas, intelig\u00eancia artificial aplicada ao compliance, gest\u00e3o de stakeholders e gest\u00e3o de riscos psicossociais.<\/span><\/p>\n

A empresa apoia organiza\u00e7\u00f5es na constru\u00e7\u00e3o de ambientes mais \u00e9ticos, seguros e transparentes, com solu\u00e7\u00f5es multicanais, atendimento consultivo, tecnologia de ponta e foco na experi\u00eancia de clientes, denunciantes e usu\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

Sobre a WhistleOn<\/b><\/h2>\n

A WhistleOn \u00e9 a marca internacional do grupo Ouvidor Digital, sediada em Lisboa, Portugal.<\/span><\/p>\n

Criada para apoiar empresas em diferentes pa\u00edses, a WhistleOn oferece solu\u00e7\u00f5es para canais de den\u00fancia seguros, an\u00f4nimos, audit\u00e1veis e alinhados \u00e0s boas pr\u00e1ticas internacionais de compliance, governan\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o de denunciantes.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Conhe\u00e7a as solu\u00e7\u00f5es do Ouvidor Digital<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em 2026, o Ouvidor Digital completa oito anos de uma trajet\u00f3ria feita de pessoas, inova\u00e7\u00e3o e integridade. Conhe\u00e7a os principais marcos dessa hist\u00f3ria, da funda\u00e7\u00e3o em Belo Horizonte \u00e0 expans\u00e3o internacional com a WhistleOn.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":8469,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[99],"tags":[],"class_list":["post-8468","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atualizacoes"],"acf":[],"yoast_head":"\nOito anos de Ouvidor Digital: pessoas, inova\u00e7\u00e3o e integridade | Canal de Den\u00fancias, o Blog do Ouvidor Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O Ouvidor Digital celebra oito anos de hist\u00f3ria, inova\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o global, com mais de 5 mil empresas atendidas no Brasil e no mundo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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