Ouvidor Digital - Canal de Denuncias

SOLUCIÓN DE CANAL DE DENUNCIAS PARA REDUCIR LOS CASOS DE FRAUDE Y ACOSO DE FORMA INTELIGENTE

Implemente un Canal de Denuncias para proteger a su empresa de demandas, pérdidas financieras, crisis de reputación y un ambiente de trabajo tóxico.

QUIERO UNA PROPUESTA

Ya está en vigor la ley 14.457/22

La ley que determina las medidas para combatir y prevenir el acoso laboral está en vigor desde el 20 de marzo de 2023. Toda empresa con CIPA debe implantar un Canal de Denuncia Anónima.

Las empresas que no cumplan con la nueva ley serán objeto de multas y sanciones por parte de los tribunales laborales.

La solución del Ouvidor Digital cumple al 100% con la nueva legislación y puede implantarse en unos minutos en su empresa!

Potenciamos la cultura ética en las organizaciones

Nuestras soluciones del Canal de Denuncias y del Sistema Ombudsman combinan las mejores prácticas de gobernanza con la tecnología más avanzada para fomentar la cultura ética en las organizaciones.

Somos expertos en el Canal de Reclamaciones y en el Sistema Ombudsman, así como pioneros en el uso de la automatización conversacional (Inteligencia Artificial y chatbot).

Atendemos a más de 700 empresas de todos los tamaños y segmentos en más de 14 países.

Nuestras soluciones aumentan la transparencia con los grupos de interés, reducen las desviaciones financieras, previenen y detectan riesgos de integridad y cumplimiento, mejoran el clima organizacional y fortalecen los pilares ESG en las empresas.

Descubra por qué el Ouvidor Digital tiene la mejor solución para el Canal de Denuncias de su empresa

La mejor tecnología

Canales versátiles y con capacidad de respuesta

Canal de denuncias disponible en cualquier momento y lugar a través de WhatsApp, Web app y 0800.

Interfaz sencilla, intuitiva e inclusiva

La Inteligencia Artificial se utiliza para capturar la denuncia sin la interferencia de los asistentes del call center, preservando la integridad de la denuncia, lo que permite la accesibilidad para todo tipo de público.

Sistema seguro y fiable

Información totalmente protegida con la más alta tecnología de seguridad informática, en cumplimiento con LGPD y GDPR.

Gestión completa y eficaz

Gestión completa de las denuncias dentro del propio sistema: comunicación con el denunciante de forma anónima, delegación de actividades, alertas, BI, Data Analytics para apoyar la toma de decisiones estratégicas.

La mejor experiencia

Personalización y Autonomía

Disponga de un Canal de Denuncias exclusivo, con su marca, identidad visual, estrategia de comunicación y cultura.

Autonomía total para personalizar y actualizar tu canal cuando quieras, sin necesidad de llamadas de soporte.

Participación de los usuarios del canal

No se preocupe por los materiales de comunicación de su canal. Le entregamos todo listo para su campaña de lanzamiento y compromiso de los usuarios del canal (banner, vídeos, sesiones de formación y otros materiales).

Centrado en el cliente

Nuestros clientes hablan por nosotros: tenemos un índice de satisfacción del 9,4 en productos y servicios.

Contamos con especialistas para asesorarle en todo el trayecto del cliente, para que no tenga dudas en la averiguación, gestión e investigación de reclamaciones.

¿Quiere implantar su Canal de Denuncias?

¡Su Canal de Denuncias listo en unos minutos!

Hable con un experto

Ouvidor Digital en cifras

Nuestro propósito reflejado en los resultados obtenidos por nuestras oficinas en Brasil y Portugal

Usuarios

Países servidos

Empresas activadas

Oficinas (Belo Horizonte, São Paulo, Florianópolis y Lisboa)

Quién confía en el Ouvidor Digital

Operamos en todos los sectores de la economía, como Asociaciones, Industria, Comercio y Servicios

Testimonios de clientes

Nadie mejor que algunos de nuestros clientes para hablar de Ouvidor Digital

Me gustaría que hubiera más compañeros así en el mundo. Hacen que todo sea más fácil, placentero y sorprendente. Recibí un servicio excelente desde el primer contacto.

En todo momento, el equipo de Ouvidor Digital fue increíblemente sensible. Totalmente admirable.

Es demasiado fácil trabajar con empresas así. ¡Demasiado gratificante!

Muchas gracias, equipo de Ouvidor Digital.

Raphaella Rossini

Coord. de RRHH/Finanzas, Fazenda Futuro

Trabajar con Ouvidor Digital ha sido una experiencia muy gratificante para EQS.

Comenzamos nuestra asociación en 01/2020 y desde entonces, nos ha sorprendido la calidad y el apoyo ofrecido desde el primer contacto, desde el equipo de ventas hasta el soporte, siempre con un servicio rápido y excelente.

La plataforma donde recibimos las reclamaciones es sencilla, muy funcional y segura.

Juliana Ribeiro

Esp. de calidad, EQS Engenharia

En el momento de la contratación, el Defensor Digital ya era proveedor de Viasolo. La contratación se hizo para resolver el problema de agilidad en la recepción de quejas, que hasta entonces eran gestionadas por otro canal.

Hoy, tenemos la seguridad de que recibiremos nuestras denuncias en tiempo real y con la agilidad que el tema exige.

¡Contar con Ouvidor Digital como aliado es muy importante para Viasolo!

Rachel Ruas

Compliance, Viasolo Eng. Ambiental

Ouvidor Digital en los medios de comunicación

Vea quién habla de nosotros

Haga como miles de empresas que utilizan un canal de denuncia para reducir los comportamientos inadecuados

Deja tus contactos a continuación o envía un correo electrónico a faleconosco@ouvidordigital.com.br

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Instituciones a las que apoyamos

Reforzar la cultura ética en las organizaciones. Esta es nuestra gran misión. Apoyamos a nuestra sociedad en la solución de problemas cotidianos complejos. Nuestras soluciones están presentes en asociaciones civiles y del tercer sector, instituciones que comparten nuestros mismos valores. Conozca algunas de ellas.