em conformidade com a lgpd e gpdr

políticas de privacidade - SITES

Este documento apresenta as políticas de privacidade adotadas pelas empresas Ouvidor Digital (Ouvidor Digital Serviços de Informática Ltda, CNPJ 22.137.526.0001-50 sediada na Av. Bias Fortes 817, 6º andar Lourdes, Belo Horizonte, Brasil) e WhisteOn (Whiston Business Solutions, Lda, NIPC 516999109, sediada na Rua Pedro Nunes 3, 5º direito, Oeiras, Portugal) na sua relação com os usuários que acessam os sites de conteúdo (como www.ouvidordigital.com.br, site.ouvidordigital.com.br www.ouvidordigital.com www.whistelon.com e www.canaldedenuncias.blog.br por exemplo) institucional e de marketing da empresa.

Última modificação: 16 de Junho de 2022


1. INTRODUÇÃO

O Ouvidor Digital é uma empresa de tecnologia e serviços com ampla atuação em canal de denúncia e compliance, para prevenir comportamentos antiéticos e fraudes cometidas dentro das organizações dos seus clientes.

A empresa está comprometida com a transparência sobre a coleta, armazenamento e utilização de informações dos usuários em todos os nossos sites de cunho institucional, como www.ouvidordigital.com.br, www.ouvidordigital.com e no Blog www.canaldedenuncias.blog.br.

Esse texto apresenta a Política de Privacidade dos sites do Ouvidor Digital, que estão em conformidade com as disposições da Lei n.º 13.709/2018, promulgada no ano de 2018, chamada Lei de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e à Lei General Data Protect Regulament (GDPR), essa última, quando se trata de dados de residentes na Comunidade Européia.

O Ouvidor Digital adota as melhores práticas de Segurança da Informação como Políticas, Normas e Procedimentos que visam garantir a proteção das informações cedidas pelos seus clientes. A empresa segue o código de conduta que apresenta os valores que devem ser seguidos para uma atuação ética do seus colaboradores. 

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

O Ouvidor Digital poderá coletar as informações inseridas pelo usuário no momento do cadastro no formulário e, ainda, informações coletadas automaticamente quando da utilização das páginas e da rede, como, por exemplo, identificação do estabelecimento comercial utilizado, IP com data e hora da conexão, entre outras.

Há, assim, o tratamento de dois tipos de dados pessoais: (1) aqueles fornecidos pelo próprio usuário; e (2) aqueles coletados automaticamente.

  1. Informações fornecidas pelo usuário: O Ouvidor Digital coleta todas as informações inseridas ativamente pelo usuário nas suas páginas, tais como: nome, e-mail profissional, nome da empresa e telefone comercial, quando do preenchimento de formulários nas páginas pelo usuário, possibilitando ao Ouvidor Digital contatá-lo através de e-mail ou telefone, para receber mais informações sobre o serviço ofertado e conteúdos relacionados. 

  2. Dados coletados automaticamente: O Ouvidor Digital também coleta uma série de informações de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída das Páginas, ou qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros. Para tal coleta, o Ouvidor Digital utiliza tecnologia como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Usuário nas Páginas, de acordo com as suas preferências.


O usuário pode, a qualquer momento desabilitar por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches, bem como em nosso próprio website, especificamente quanto aos cookies. No entanto, o usuário deve estar ciente de que, se desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar plenamente.

 Todas as informações coletadas pelos sites são protegidas de forma segura pelo Ouvidor Digital. As únicas exceções estão previstas na seção “Como compartilhamos suas informações”.

Além disso, as informações dos usuários poderão ser compartilhadas com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para as atividades do Ouvidor Digital, como provedores de serviço de armazenamento de informações.

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar a adição, atualização e a exclusão dos seus dados coletados pelo Ouvidor Digital, ao enviar um e-mail para legal@ouvidordigital.com.br. O Ouvidor Digital se compromete em responder na maior brevidade possível, respeitando-se os prazos definidos pelas legislações brasileira (LGPD) e europeia (GPDR). 

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados coletados pelo Ouvidor Digital têm como finalidade a otimização da experiência do usuários nas página, além de adequá-las às suas preferências, recebimento de contato comercial, campanhas publicitárias (remarketing), bem como a criação de novos serviços e conteúdos.

Além disso, os dados poderão ser utilizados para o envio de conteúdos (newsletters), mediante o consentimento do titular para tal. Caso o usuário não deseje mais receber as newsletters do Ouvidor Digital, ele pode realizar o descadastro da lista conforme orientações disponibilizadas na própria peça de e-mail ou solicitar a remoção pelo e-mail legal@ouvidordigital.com.br.

Base Legal: Nestes casos, o tratamento de dados é autorizado pelo inciso I do artigo 7º da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (“Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD”). 

4. COMO UTILIZAMOS OS COOKIES

O Ouvidor Digital utiliza cookies para coletar os dados importantes dos seus usuários, com a finalidade de oferecer uma melhor experiência de navegação nos seu site, como a viabilização de recursos personalizados, recomendações de serviços específicos, publicidades e informações adicionais de itens de seu interesse.

Os cookies são identificações da interação no site do Ouvidor Digital ou publicidade, que podem ser armazenados no seu dispositivo, com o objetivo de reconhecê-lo num próximo acesso. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

A qualquer momento, o usuário pode revogar o seu consentimento quantos cookies utilizados. Ao acessar o site do Ouvidor Digital, ele poderá marcar as opções de cookies que deseja permitir. O usuário também pode, a seu critério, apagar os cookies das páginas do Ouvidor Digital, através das configurações do seu navegador, conforme orientações abaixo: 

Caso o usuário não permita a utilização de Cookies, alguns serviços disponíveis no site do Ouvidor Digital poderão não funcionar plenamente.

5. COMO ARMAZENAMOS SUAS INFORMAÇÕES

As informações pessoais coletadas serão armazenadas no Brasil e ou EUA (para organizações Brasileiras), utilizando provedores de serviço de nuvem que possuem a preocupação com privacidade e proteção de dados.

O Ouvidor Digital aplica as melhores práticas de segurança da informação no sentido de preservar a privacidade dos dados dos seus usuários. Todos os dados são armazenados em ambientes externos na nuvem em servidores, que adotam os melhores padrões de segurança da informação de mercado e legalmente requeridos na legislação.

Como forma de manutenção da segurança e proteção dos usuários do, o Ouvidor Digital utiliza apenas o protocolo de comunicação segura (https) e SSL para criptografar a comunicação de dados trafegada no site. 

6. COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES

O compartilhamento de informações ocorrerá somente nas circunstâncias delimitadas abaixo. É importante ressaltar que nós não vendemos suas informações pessoais em nenhuma circunstância.

  • Com empresas parceiras, no desenvolvimento de atividades comerciais em parceria com o Ouvidor Digital;

  • Para proteção dos interesses do Ouvidor Digital em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais; 

  • No caso de transações e alterações societárias envolvendo o Ouvidor Digital, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; 

  • Mediante ordem judicial ou autoridades que tenham competência legal para sua requisição; 

  • Para fins estatísticos, sendo utilizados para elaboração de relatórios, sem que haja qualquer identificação ou individualização da procedência.

7. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos. Sempre que ocorrerem alterações, iremos notificá-lo através do e-mail de cadastro da sua conta. É importante que você revise periodicamente esta política para que possa se manter atualizado ao obter as informações recentes. Compreendemos que, após a publicação das alterações desta Política de Privacidade, você continua utilizando os serviços disponibilizados pelo Ouvidor Digital e aceita o que foi atualizado.

8. CONTATO

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Os usuários podem tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade com o Data Protection Officer (DPO), Rafael Pacheco, sócio e Diretor de Tecnologia do Ouvidor Digital, através do e-mail legal@ouvidordigital.com.br.