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hospital santa casa bh
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sobre o
ouvidor digital
Nós, do Ouvidor Digital, já ajudamos a implementar Canal de Denúncias em clínicas de pequeno porte, até o maior grupo hospitalar de Minas Gerais, com mais de 6.000 colaboradores e uma referência na área da saúde no Brasil, o Hospital Santa Casa de Belo Horizonte.
Mercado de saúde e Canal de Denúncias
Brasil é o 8º maior mercado do mundo na área da saúde. O setor movimenta, segundo o Ministério da Saúde, cerca de 9% do PIB do país, contando com uma população em torno de 2,18 médicos para cada 1.000 habitante.
Neste cenário, provocado pela Pandemia do novo coronavírus, o Canal de Denúncias é o instrumento de gestão ideal na área da saúde para a superação de alguns desafios impostos pela crise, principalmente como mecanismo de controle e gestão de crises.
Nossos números:
2
estados
atendidos
2.000
denúncias
tratadas
+90
empresas
clientes
características comuns do setor de saúde
principais características do ouvidor digital
presente nos clientes do setor de saúde
Identidade visual própria
Marcas, cores imagens dos clientes expostos nos materiais de comunicação e site de captação de denúncias
Telefone 0800 disponível
Captação de denúncias pela Web e também por 0800 (grátis) para atender um público mais amplo
Ampla divulgação
Treinamento e exposição de peças em diversos locais para que o público tome conhecimento da iniciativa
Gestão de indicadores
Acompanhamento diário dos indicadores operacionais e estratégicos para apoio na tomada de decisão
conheça alguns clientes
Atendemos o Hospital Santa Casa BH, Centro Oftalmológico de Minas Gerais, a Intermedic (Rio de Janeiro), xxx (Porto Alegre), o Hospital Evangélico de Londrina e mais de 90 clientes em todos os setores da economia.
hospital evangélico de londrina
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por que o ouvidor digital?
vantagens do canal de denúncias ouvidor digital
INTERFACE otimizadA para dispositivos móveis
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atendimento diferenciado e mensurado por nps
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campanha de divulgação do canal completa
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melhor relação custo benefício
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