Algumas das mais de 800 empresas que transformaram seus desafios em histórias de sucesso com o Ouvidor Digital
O processo de transição de dados do antigo fornecedor para o Ouvidor Digital foi feito de uma maneira muito segura e rápida. A equipe do Ouvidor Digital nos orientou sobre a forma adequada em disponibilizar todos os dados e documentações das denúncias e assim fizemos com sucesso.”
“Quando a gente fala de gestão de pessoas, a gente fala de relacionamento e quando a gente fala de relacionamento, a parceria com a Ouvidor Digital fez a gente evoluir muito de patamar. A vinda do canal de transparência, fez com que tudo ficasse mais profissional, mais claro e contribuiu muito.
O canal de transparência só veio a agregar, só veio a contribuir , só veio deixar os nossos relacionamentos mais saudáveis e mais consistentes."
Anderson Jorge • Coordenador de RH da Klin
"Com o Ouvidor Digital avançamos para um modelo de gestão das denúncias totalmente inovador e digitalizado.
A solução possibilitou potencializar o relacionamento com os nossos stakeholders pautado em boas práticas de conduta ética com confidencialidade das informações, postura íntegra e transparente.
Além disso, excelente atendimento e suporte."
Kristiano Henry • Auditor da Patrus Transportes
PORQUÊ IMPLEMENTAR
Quais benefícios o Canal de Denúncias do Ouvidor Digital proporciona para o seu negócio?
Melhora o clima organizacional e promove a Cultura Ética
Auxilia na retenção de talentos, fortalece o engajamento dos colaboradores e melhora a produtividade.
Assegura conformidade com a Lei 14.457/22
Proporciona um meio anônimo, 100% seguro para o reporte de possíveis situações irregulares e comportamentos abusivos.
Reduz riscos e previne processos judiciais
Ajuda a prevenir a exposição pública de desafios internos, facilitando soluções mais ágeis e discretas que poderiam gerar multas e sanções.
Apoia o desenvolvimento das estratégias de compliance
Previne riscos reputacionais, fortalece a integridade corporativa e garante a conformidade com normas e legislações.
O Ouvidor Digital é o parceiro ideal para sua empresa
Somos a 1ª e maior multinacional brasileira de Canal de Denúncias
Alcançamos essa posição quebrando paradigmas, trazendo novas expertises e tecnologia de ponta para democratizar o acesso a uma solução de Canal de Denúncias de qualidade.
Somos a 1ª empresa a utilizar WhatsApp e Inteligência Artificial para receber denúncias anônimas
A tecnologia e a inovação estão em nosso DNA. O WhatsApp está em 99% dos celulares do Brasil, assim, possuímos uma enorme capilaridade. As denúncias podem ser feitas de forma instantânea, segura e na palma da mão.
Foco no cliente: excelência no atendimento e na usabilidade das nossas soluções
Ninguém melhor que nossos clientes para falar sobre a experiência que proporcionamos. A qualidade é percebida na usabilidade do nosso produto, no suporte e atendimento ao cliente durante toda a jornada conosco.
Top 1
1ª multinacional brasileira do segmento de Canal de Denúncias
Pioneiro
Nota de recomendação dos nossos clientes
CONHEÇA O PRODUTO
Canal de Denúncias
Gerencie seus relatos em um ambiente exclusivo e seguro
Receba alertas de novos relatos e comunique-se com o denunciante de forma anônima e segura.
Obtenha relatórios prontos ou crie seus próprios dashboards para gestão do seu canal e para a tomada de decisões estratégicas.
Proteja seus dados com tecnologia de ponta e rigorosos protocolos de segurança da informação.
Disponibilize um canal simples e acessível para todos os públicos
Tenha um canal de denúncias disponível 24h via Web, 0800 e WhatsApp (API oficial WhatsApp Business).
Capture relatos em múltiplos canais e com ajuda da Inteligência Artificial que conduz de forma humanizada o registro da denúncia, garantindo um relato rico em detalhes e anônimo.
Utilize a 1ª solução do mercado com WhatsApp e Inteligência Artificial para captação de relatos com criptografia de ponta a ponta.
Tenha autonomia e flexibilidade para gestão do seu canal
Tenha um Canal de Denúncias exclusivo, com a sua marca, identidade visual e estratégia de comunicação.
Receba mais de 40 materiais prontos e personalizados para sua comunicação interna e engajamento dos colaboradores.
Receba apoio especializado em toda jornada e gestão do relato
Migre seu canal de denúncias para o Ouvidor Digital
Apoiamos pessoas na construção de organizações mais éticas e transparentes
Somos uma multinacional especializada em Canal de Denúncias, Sistema de Ouvidoria e Gestão de Treinamentos. Aliamos as melhores práticas de Governança, Riscos e Compliance à tecnologia e inovação para entregar soluções de excelência aos nossos clientes. Somos pioneiros na utilização WhatsApp com Inteligência Artificial para captar relatos, otimizar processos e minimizar riscos corporativos. Nossas soluções aumentam a transparência com os stakeholders, reduzem desvios financeiros, previnem e detectam riscos de integridade e compliance, melhoram o clima organizacional e potencializam os pilares ESG nas empresas.
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Se preferir, envie um e-mail para: comercial@ouvidordigital.com.br
FAQ
Dúvidas frequentes
1. O que é um Canal de Denúncias?
Um Canal de Denúncias é uma ferramenta que permite a colaboradores, fornecedores e outras partes interessadas relatar, de forma anônima ou identificada, irregularidades ou condutas inadequadas dentro de uma organização. Ele pode ser utilizado para reportar questões como fraudes, assédio, corrupção, discriminação, entre outros comportamentos antiéticos.
2. Por que sua empresa precisa de um Canal de Denúncias?
Uma empresa precisa de um Canal de Denúncias porque ele é uma ferramenta essencial para promover a transparência e a ética no ambiente corporativo. Ter um canal dedicado permite identificar e corrigir irregularidades antes que elas causem danos maiores à organização, como fraudes, assédio, discriminação ou outras condutas impróprias. Além disso, o Canal de Denúncias fortalece a confiança entre colaboradores e a gestão, demonstra o compromisso da empresa com o cumprimento de normas legais e de compliance, reduz riscos legais e financeiros e contribui para a criação de um ambiente de trabalho mais seguro e respeitoso.
3. Como deve ser um Canal de Denúncias eficaz?
Um Canal de Denúncias eficaz deve atender aos seguintes critérios:
Acessibilidade: O canal deve ser fácil de acessar por todos os públicos, com múltiplos
meios de envio de denúncias (telefone, web, WhatsApp), disponível 24/7 e sem fila de
espera.
Anonimato e Confidencialidade: Deve garantir o anonimato do denunciante, se
desejado, e assegurar que as informações fornecidas serão tratadas com sigilo,
protegendo a identidade dos envolvidos.
Imparcialidade: A gestão do canal deve ser independente ou realizada por uma equipe
especializada em compliance, sem conflitos de interesse, para assegurar a
imparcialidade na análise das denúncias.
Rapidez e Eficiência: As denúncias precisam ser avaliadas e investigadas de maneira
rápida, com um processo claro de triagem, investigação e resposta.
Comunicação e Feedback: É importante que o denunciante tenha a possibilidade de
acompanhar o andamento do processo e receba retorno sobre a conclusão da
investigação, mesmo que de forma anônima.
Proteção contra Retaliação: Deve haver mecanismos claros para evitar e punir
qualquer forma de retaliação contra quem fizer uma denúncia, incentivando a
confiança no canal.
Educação e Divulgação: Os colaboradores devem ser constantemente informados
sobre a existência e importância do canal, com treinamentos sobre como e quando
utilizá-lo.
4. Quais benefícios sua empresa pode ter com o Canal de Denúncias do Ouvidor Digital?
Prevenção de Fraudes e Irregularidades: O canal ajuda a identificar e resolver problemas
antes que eles se tornem grandes, prevenindo fraudes, desvios de conduta e práticas ilegais.
Fortalecimento da Cultura Ética: Ao promover um ambiente de transparência, o canal reforça
o compromisso da empresa com a ética e o compliance, incentivando comportamentos
corretos entre colaboradores.
Redução de Riscos Legais e Financeiros: Detectar e tratar irregularidades rapidamente reduz o risco de multas, processos judiciais e danos à reputação, evitando prejuízos financeiros. Melhoria do Clima Organizacional: O canal dá aos colaboradores a segurança de que suas preocupações serão ouvidas e tratadas, promovendo um ambiente de trabalho mais seguro, respeitoso e produtivo.
Conformidade com Leis e Regulamentações: Em muitos casos, a existência de um Canal de Denúncias é um requisito legal ou de compliance. Cumprir essas normas ajuda a empresa a evitar sanções e a operar dentro da legalidade.
Reputação Positiva: Empresas com um Canal de Denúncias eficaz demonstram compromisso com a transparência e a responsabilidade social, melhorando sua imagem junto a clientes, investidores e parceiros
5. Quais leis federais exigem a implementação de Canal de Denúncias anônimo nas organizações?
Recentemente, o Brasil promulgou três novas leis que exigem que empresas e entidades
públicas implementem um Canal de Denúncias seguro e anônimo. Elas visam combater o
assédio sexual e moral, eliminar a disparidade salarial de gênero e promover um ambiente de
trabalho justo e equitativo.
A Lei 14.457/22, em vigor desde março de 2023, se aplica a empresas com mais de 80
funcionários ou com CIPA constituída. Ela visa reduzir assédio sexual e moral, promovendo a
contratação e retenção de mulheres.
A Lei 14.540/23, sancionada em abril do mesmo ano, abrange toda a administração pública,
federal, estadual, distrital e municipal. Seu foco é combater o assédio sexual, crimes contra a
dignidade sexual e violência sexual, criando ambientes seguros e respeitosos.
A Lei 14.611/23, promulgada recentemente, trata da igualdade salarial entre mulheres e
homens em funções equivalentes. Ela combate a discriminação salarial de gênero e busca
equidade no ambiente de trabalho.
6. Que outras Leis e Regulamentações promovem a criação de Canais de Denúncias?
Outras leis e regulamentações promovem a criação de Canais de Denúncias e boas práticas de governança corporativa no Brasil. Conheça algumas delas:
Lei Anticorrupção Brasileira (Lei 12.846/2013): Incentiva medidas internas de prevenção e detecção de atos ilícitos.
Comissão de Valores Mobiliários (CVM): Recomenda a implementação de Canais de Denúncias como parte das boas práticas de governança corporativa.
Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF): a Lei 9.613/1998, que trata da prevenção à lavagem de dinheiro, exige procedimentos internos para relatar operações
suspeitas em instituições financeiras
Lei das Estatais (Lei 13.303/2016): Empresas estatais e subsidiárias devem adotar mecanismos internos para incentivar a denúncia de irregularidades.
Lei de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 – LGPD): Estabelece regras para o tratamento de dados pessoais, especialmente em relação à privacidade dos denunciantes.
Lei 14.612/23: altera o Estatuto da Advocacia para incluir o assédio moral, o assédio sexual e a discriminação como infrações ético-disciplinares, fortalecendo a busca por ambientes de trabalho justos e respeitosos.
7. De que forma um Canal de Denúncias eficaz previne riscos de imagem e reputação?
Identificação Proativa de Problemas: Permite que funcionários e partes interessadas relatem
comportamento antiético, práticas inadequadas ou violações internas, identificando
problemas antes que afetem a imagem da empresa.
Resposta Rápida a Denúncias: Facilita o tratamento ágil de denúncias, permitindo ações
corretivas antes que causem danos à reputação.
Confidencialidade e Anonimato: Encoraja relatórios confidenciais e anônimos, promovendo uma identificação precoce de problemas sem medo de retaliação.
Compromisso com a Ética: Demonstra o compromisso com ética e conformidade, fortalecendo a percepção da empresa entre funcionários, investidores e público.
Ações Transparentes: Mostra transparência nas operações, essencial para manter a confiança dos stakeholders.
Prevenção de Escândalos: Evita escândalos prejudiciais à imagem da empresa por meio da
resolução interna de problemas.
Melhoria Contínua: Coleta feedback para aprimorar práticas e políticas internas, evitando
problemas recorrentes.
Criação de Cultura de Denúncia Ética: Estabelece uma cultura onde funcionários relatem preocupações internamente, promovendo ética e evitando denúncias públicas na mídia.
8. Por que um Canal de Denúncias é essencial em um processo de IPO e M&A?
Um Canal de Denúncias em IPO (Oferta Pública Inicial) e M&A (Fusões e Aquisições) é essencial
por várias razões:
Gestão de Riscos: Identifica e gerencia riscos internos, garantindo uma base sólida antes de
abrir o capital ou entrar em uma transação.
Reputação e Confiança: Empresas transparentes e éticas atraem investidores e compradores, aumentando a confiança no mercado.
Prevenção de Litígios: Tratar denúncias eficazmente evita ações judiciais dispendiosas,
preservando a reputação.
Conformidade Regulatória: Atende aos requisitos regulatórios, evitando atrasos ou
interrupções no processo de IPO ou M&A.
Due Diligence Simplificada: Facilita a due diligence ao mostrar comprometimento com gestão de riscos e conformidade.
Cultura Organizacional Forte: Promove uma cultura onde os funcionários relatam problemas internamente, atraindo investidores que valorizam ética e integridade.
Ter um Canal de Denúncias em vigor é uma estratégia inteligente para garantir o sucesso e a
transparência em transações críticas como IPOs e M&As.
CERTIFICAÇÕES
Qualidade e segurança são inegociáveis em nossas soluções
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