O canal de denúncias é um dos pilares fundamentais de um Programa de Integridade Efetivo e o mecanismo de prevenção essencial para detectar as irregularidades.
Com o avanço dos Programas de Compliance nas instituições, decorrente da Lei Anticorrupção, bem como do avanço das sanções e investigações do Poder Público, o canal de denúncias tem ganhado cada vez mais espaço nas empresas.
Por tratar-se ainda de uma novidade corporativa no Brasil, existe muita dúvida sobre como conduzir as investigações internas por parte do Comitê de Ética e é natural que haja certa resistência por parte dos colaboradores no que tange a utilização do canal.
A norma ISO 37002, que deverá ser publicada ainda em 2021, promete auxiliar as empresas neste quesito.
Confira no artigo de hoje, o que é a ISO 37002 e os seus benefícios.
O que é a ISO 37002?
A ISO 37002 foi elaborada pelo Comitê Técnico da ISO que foi responsável também pelas Normas de Governança, como a ISO 37001. Assim como todas as normas ISO, é aplicável para as empresas de todos os setores e portes, tanto no âmbito público quanto privado.
A ISO é baseada em 3 princípios:
- Confiança
- Imparcialidade
- Proteção do denunciante de boa-fé
Qual é o Objetivo da ISO 37002?
A norma fornece as melhores práticas para a implementação de um canal de denúncias eficaz em 4 partes:
a) recebimento de denúncias de irregularidades;
b) avaliação de relatos de irregularidades;
c) abordagem de denúncias de irregularidades;
d) conclusão da denúncia
A princípio, esse processo parece ser simples, mas a ISO 37002 será um protocolo internacional que promete trazer mais organização e melhorias para a gestão de denúncias.
Qual é a importância da ISO 37002?
Em primeiro lugar, temos presenciado centenas de escândalos de corrupção envolvendo as corporações nos últimos anos e o canal de denúncias é a ferramenta ideal para a prevenção de tais irregularidades.
É importante ressaltar que, as redes sociais expõem as empresas, já que qualquer pessoa pode interagir através da internet podendo manchar a reputação da empresa, o qual poderia ser tratado previamente de forma interna mediante o canal.
Desta forma, a Norma ISO prevê um padrão internacional aplicável para todas as instituições, não importando a jurisdição, sendo necessário pelo grande número de empresas que atuam globalmente.
Para concluir, possuir um canal de denúncias é primordial, mas para o seu sucesso é imprescindível que a gestão de denúncias seja eficaz. A ISO 37002 vêm para auxiliar as empresas nesta demanda.
Veja também: Solução de Canal de Denúncias para reduzir casos de fraude e assédio de forma inteligente
