Excelência em produtos e serviços. Nota 9.33 para 241 clientes entrevistados

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Solução de canal de denúncias para reduzir casos de fraude e assédio de forma inteligente

O Canal de Denúncias do Ouvidor Digital permite detectar fraudes, condutas antiéticas e descumprimento da legislação. Proteja a sua empresa de processos judiciais e perdas financeiras.

➡ SAIBA MAIS

FORTALECEMOS A CULTURA ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES

Somos dedicados a canais de denúncia e, por isso, nossa solução foi desenvolvida com base nas melhores práticas de mercado.

Nossos consultores são especializados em Compliance e Governança, com atuação nas maiores empresas do Brasil.

A solução, o Ouvidor Digital, permite a geração de análises das denúncias para suporte na tomada de decisão estratégica.

Através da nossa experiência, capacitamos nossos clientes para tomarem ações efetivas diante das denúncias.

nossos diferenciais

POR QUÊ O OUVIDOR DIGITAL?

Somos um canal de denúncias independente para registro de ocorrências de fraudes, condutas antiéticas e descumprimento da legislação, que possam afetar a imagem, o resultado financeiro e o ambiente de trabalho da empresa.

ATENDIMENTO DIFERENCIADO

Disponibilizamos um canal direto com nossos profissionais de Suporte e Sucesso do Cliente. Nosso time é altamente capacitado para ajudar a alcançar sucesso na divulgação e melhor utilização da ferramenta. Utilizamos a metodologia NPS (Net Promoter Score) para avaliar e tomar decisões sobre a satisfação do cliente.

MELHOR EXPERIÊNCIA E PERSONALIZAÇÃO DA SOLUÇÃO

Oferecemos um site personalizado com identidade visual do cliente. Nossa tecnologia permite que todos os acessos sejam realizados por dispositivos móveis, Nossos canais de captação de denúncias são exclusivos, ou seja, não são compartilhados com outros clientes. Tudo isso para melhorar a experiência de captação das denúncias.

ASSESSORIA NA COMUNICAÇÃO DO CANAL DE DENÚNCIAS

Fornecemos uma campanha de comunicação completa com mais de 40 materiais (banners, vídeos, treinamentos, entre outros) direcionados para as etapas de lançamento e engajamento dos colaboradores com o seu canal de denúncias.

nossa solução

plataforma completa de gestão de denúncias

O Ouvidor Digital prioriza a usabilidade de todos os seus usuários. Nossa plataforma foi projetada para ser simples e agradável para o denunciante. Além disso, temos todos os recursos necessários para uma gestão efetiva e inteligente.

interface simples, intuitiva e responsiva

Fácil de utilizar pelo denunciante e pelo Comitê que irá receber as denúncias. A interface funciona otimizado para dispositivos móveis permitindo uma ótima experiência de navegação e alta taxa de conversão das denúncias.

canais exclusivos (sem compartilhar com outros clientes)

Recebimento de denúncias por diversos canais, sempre exclusivos. O cliente tem o seu próprio site e número de captaçãocom mensagens personalizadas para melhor experiência do denunciante.

processo de investigação e indicadores gerenciais

Processo de investigação conduzido dentro do próprio sistema com a inclusão de plano de ação e usuários temporários. Sistema de gestão de denúncias com relatórios e indicadores para tomadas de decisões gerenciais.

INOVAÇÃO E PIONEIRISMO

canal de denúncias PELO whatsapp

O WhatsApp está presente em 99% dos smartphones no Brasil e é o canal preferido para pessoas interagirem com empresas. Pensando nisso lançamos. o WhatsApp para captação de denúncias. 

colaboradores mais engajados com a CONDUTA ética
Denúncias a um clique de distância e na palma da mão geram mais engajamento. A  facilidade provida pela popularização do WhatsApp amplifica os benefícios do canal de denúncias quanto a prevenção e detecção de comportamentos antiéticos nas organizações.
inteligência artificial para maior qualidade dos relatos 
A interface da solução foi idealizada pelos maiores especialistas em interfaces conversacionais com ampla experiência no mercado de chatbots e de Inteligência Artificial. A conversa é conduzida de forma inteligente para extração de um relato de alta qualidade.
 mais segurança com o canal oficial do whatsapp 
O Ouvidor Digital é a primeira e única solução do mercado que oferece a captação de denúncias pela API oficial do WhatsApp e com uso de automação: garantia do anonimato do denunciante e sigilo das informações trocadas com criptografia de ponta a ponta.

AJUDAMOS O BRASIL NO COMBATE À CORRUPÇÃO

Somos o Canal de Denúncias do Corruptovírus! 

 O Corruptovírus é uma iniciativa do Instituto Não Aceito Corrupção, presidido pelo Promotor Dr. Roberto Livianu, que direciona para o Ministério Público as denúncias de suspeita de corrupção nas contratações públicas durante a pandemia Covid-19. 

 O Ouvidor Digital cedeu, gratuitamente, a sua solução de canal de denúncias em benefício de toda a sociedade brasileira. 

Já captamos mais de 80 denúncias de 22 Estados, sendo: 11 em São Paulo e sete em Pernambuco, 6 em Minas Gerais, 6 na Bahia e 6 no Ceará. 

 Saiba mais sobre essa iniciativa aqui.


+1.000.000

usuários IMPACTADOS

Mais de 1 milhão de pessoas impactados 
pela solução de Canal de Denúncia 

27

estados atendidos 

Clientes com presença física em  todos os 27 Estados brasileiros e 4 países

+200

empresas ativadas

Empresas de pequeno, médio e grande porte na indústria, comércio, serviços, e outros setores

Atuação em todos os setores da economia como associações, indústria, comércio e prestação de serviços

quem confia no ouvidor digital

o que estão falando da gente

ouvidor digital na mídia

SUCESSO DO CLIENTE EM 1º LUGAR

Medimos constantemente a satisfação dos nossos clientes através da metodologia NPS e alcançamos o nível mais alto de excelência para empresas de software de gestão empresarial

Raphaella Rossini - fazenda futuro
Desejo mais parceiros assim no mundo. Deixam tudo mais fácil, prazeroso e incrível. Fui super bem atendida desde o 1º contato. TODOS os momento o time Ouvidor Digital foi de uma sensibilidade absurda. Totalmente admirável. Fácil demais trabalhar com empresas assim. Gratificante demais! Obrigada por tanto, timão Ouvidor Digital 🙂
Fazendo Futuro
Kristiano Henry
Com o Ouvidor Digital avançamos para um modelo de gestão das denúncias totalmente inovador e digitalizado. A solução possibilitou potencializar o relacionamento com os nossos stakeholders pautado em boas práticas de conduta ética com confidencialidade das informações, postura íntegra e transparente. Além disso, o atendimento e suporte a ferramenta excelente. Sempres fomos muito bem atendidos.
Patrus Transportes
Juliana Ribeiro
Trabalhar com a Ouvidor Digital tem sido uma experiência muito gratificante para EQS. Iniciamos nossa parceria em 01/2020 e desde então, temos nos surpreendido com a qualidade e suporte oferecido desde o primeiro contato, da equipe de vendas ao suporte, sempre com rápido e excelente atendimento. A plataforma onde recebemos as denúncias é simples, bastante funcional e segura.
EQS Engenharia

FAÇA COMO MILHARES DE EMPRESAS QUE JÁ UTILIZAM canal DE DENÚNCIAs PARA REDUZIR COMPORTAMENTOS INAPROPRIADOs

Deixe seus contatos abaixo ou envie um e-mail para faleconosco@ouvidordigital.com.br

fale conosco

Ouvidor Digital

Endereço: Av. Bias Fortes 817 - 6 andar, Lourdes, Belo Horizonte - MG
Telefone: (11) 3042.6066
E-mail: faleconosco@ouvidordigital.com.br
Integridade: Conheça o nosso Código de Conduta e Canal de Denúncias

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BLOG

  • 6 benefícios de ativar um canal de denúncias
  • Como detectar o assédio na sua empresa?
  • Como implementar um cana de denúncias?
  • Canal interno X externo

SAIMOS NA MÍDIA

  • Forbes Brasil: Tecnologia do bem
  • Terra: Startup cria plataforma com I.A. para denúncias de assédio
  • TI Inside: Ouvidor Digital capta denúncias pelo WhatsApp

INSTITUIÇÕES QUE APOIAMOS

Fortalecer a cultura ética nas organizações. Essa é a nossa grande missão. Apoiamos a nossa sociedade na solução de problemas complexos do nosso cotidiano. Nossa soluções estão presentes em associações civis e terceiro setor, instituições que compartilham os nossos mesmos valores. Conheça algumas delas.