Excelência em produtos e serviços. Nota 9.33 para 241 clientes entrevistados
FORTALECEMOS A CULTURA ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES
Somos dedicados a canais de denúncia e, por isso, nossa solução foi desenvolvida com base nas melhores práticas de mercado.
Nossos consultores são especializados em Compliance e Governança, com atuação nas maiores empresas do Brasil.
A solução, o Ouvidor Digital, permite a geração de análises das denúncias para suporte na tomada de decisão estratégica.
Através da nossa experiência, capacitamos nossos clientes para tomarem ações efetivas diante das denúncias.
nossos diferenciais
POR QUÊ O OUVIDOR DIGITAL?
Somos um canal de denúncias independente para registro de ocorrências de fraudes, condutas antiéticas e descumprimento da legislação, que possam afetar a imagem, o resultado financeiro e o ambiente de trabalho da empresa.
ATENDIMENTO DIFERENCIADO
Disponibilizamos um canal direto com nossos profissionais de Suporte e Sucesso do Cliente. Nosso time é altamente capacitado para ajudar a alcançar sucesso na divulgação e melhor utilização da ferramenta. Utilizamos a metodologia NPS (Net Promoter Score) para avaliar e tomar decisões sobre a satisfação do cliente.
MELHOR EXPERIÊNCIA E PERSONALIZAÇÃO DA SOLUÇÃO
Oferecemos um site personalizado com identidade visual do cliente. Nossa tecnologia permite que todos os acessos sejam realizados por dispositivos móveis, Nossos canais de captação de denúncias são exclusivos, ou seja, não são compartilhados com outros clientes. Tudo isso para melhorar a experiência de captação das denúncias.
ASSESSORIA NA COMUNICAÇÃO DO CANAL DE DENÚNCIAS
Fornecemos uma campanha de comunicação completa com mais de 40 materiais (banners, vídeos, treinamentos, entre outros) direcionados para as etapas de lançamento e engajamento dos colaboradores com o seu canal de denúncias.
nossa solução
plataforma completa de gestão de denúncias
O Ouvidor Digital prioriza a usabilidade de todos os seus usuários. Nossa plataforma foi projetada para ser simples e agradável para o denunciante. Além disso, temos todos os recursos necessários para uma gestão efetiva e inteligente.
interface simples, intuitiva e responsiva
Fácil de utilizar pelo denunciante e pelo Comitê que irá receber as denúncias. A interface funciona otimizado para dispositivos móveis permitindo uma ótima experiência de navegação e alta taxa de conversão das denúncias.
canais exclusivos (sem compartilhar com outros clientes)
Recebimento de denúncias por diversos canais, sempre exclusivos. O cliente tem o seu próprio site e número de captaçãocom mensagens personalizadas para melhor experiência do denunciante.
processo de investigação e indicadores gerenciais
Processo de investigação conduzido dentro do próprio sistema com a inclusão de plano de ação e usuários temporários. Sistema de gestão de denúncias com relatórios e indicadores para tomadas de decisões gerenciais.
INOVAÇÃO E PIONEIRISMO
canal de denúncias PELO whatsapp
O WhatsApp está presente em 99% dos smartphones no Brasil e é o canal preferido para pessoas interagirem com empresas. Pensando nisso lançamos. o WhatsApp para captação de denúncias.
colaboradores mais engajados com a CONDUTA ética
inteligência artificial para maior qualidade dos relatos
mais segurança com o canal oficial do whatsapp
AJUDAMOS O BRASIL NO COMBATE À CORRUPÇÃO
Somos o Canal de Denúncias do Corruptovírus!
O Corruptovírus é uma iniciativa do Instituto Não Aceito Corrupção, presidido pelo Promotor Dr. Roberto Livianu, que direciona para o Ministério Público as denúncias de suspeita de corrupção nas contratações públicas durante a pandemia Covid-19.
O Ouvidor Digital cedeu, gratuitamente, a sua solução de canal de denúncias em benefício de toda a sociedade brasileira.
Já captamos mais de 80 denúncias de 22 Estados, sendo: 11 em São Paulo e sete em Pernambuco, 6 em Minas Gerais, 6 na Bahia e 6 no Ceará.
Saiba mais sobre essa iniciativa aqui.
+1.000.000
Mais de 1 milhão de pessoas impactados
pela solução de Canal de Denúncia
27
Clientes com presença física em todos os 27 Estados brasileiros e 4 países
+200
Empresas de pequeno, médio e grande porte na indústria, comércio, serviços, e outros setores
Atuação em todos os setores da economia como associações, indústria, comércio e prestação de serviços
quem confia no ouvidor digital
o que estão falando da gente
ouvidor digital na mídia
SUCESSO DO CLIENTE EM 1º LUGAR
Medimos constantemente a satisfação dos nossos clientes através da metodologia NPS e alcançamos o nível mais alto de excelência para empresas de software de gestão empresarial
Desejo mais parceiros assim no mundo. Deixam tudo mais fácil, prazeroso e incrível. Fui super bem atendida desde o 1º contato. TODOS os momento o time Ouvidor Digital foi de uma sensibilidade absurda. Totalmente admirável. Fácil demais trabalhar com empresas assim. Gratificante demais! Obrigada por tanto, timão Ouvidor Digital 🙂
Com o Ouvidor Digital avançamos para um modelo de gestão das denúncias totalmente inovador e digitalizado. A solução possibilitou potencializar o relacionamento com os nossos stakeholders pautado em boas práticas de conduta ética com confidencialidade das informações, postura íntegra e transparente. Além disso, o atendimento e suporte a ferramenta excelente. Sempres fomos muito bem atendidos.
Trabalhar com a Ouvidor Digital tem sido uma experiência muito gratificante para EQS. Iniciamos nossa parceria em 01/2020 e desde então, temos nos surpreendido com a qualidade e suporte oferecido desde o primeiro contato, da equipe de vendas ao suporte, sempre com rápido e excelente atendimento. A plataforma onde recebemos as denúncias é simples, bastante funcional e segura.
FAÇA COMO MILHARES DE EMPRESAS QUE JÁ UTILIZAM canal DE DENÚNCIAs PARA REDUZIR COMPORTAMENTOS INAPROPRIADOs
Deixe seus contatos abaixo ou envie um e-mail para faleconosco@ouvidordigital.com.br
