1 – Análise do relato
Nesse momento é necessário fazer as seguintes perguntas:
– É possível trabalhar com os dados registrados?
– Este relato realmente é uma denúncia?
Em primeiro lugar, é necessário verificar a possibilidade de trabalhar com os dados registrados.
Caso verificado que o relato é realmente uma denúncia é iniciado o processo da investigação.
2 – Plano de Investigação
Após o recebimento da denúncia, o responsável por apurá-la deverá elaborar um plano de investigação, incluindo o passo a passo que será realizado, bem como as pessoas que serão envolvidas para ajudá-lo.
0 plano de ação é mutável e deve ser sempre revisitado, pois fatos e evidências novos surgem a todo o momento alterando o rumo da investigação.
3 – Investigação
Este passo tem como objetivo responder as questões fundamentais para identificar:
- Os autores (Quem fez)
- (o Quê) Ação denunciada
- Qual é ou são vítimas (a Quem)
- Testemunhado por (na presença de Quem)
- Ocorrido no local ou locais e (Onde)
- Consubstanciados nas ações (Como)
- Porque razão o fez ou fizeram (Porquê)
O objetivo da investigação é que ela seja realizada de forma imparcial para que nenhuma parte de seja afetada por nenhum tipo de envolvimento e contaminação dos dados e apuração.
4 – Relatório
Esse momento é onde deve ser o registro das denúncias.
5 – Encerramento da denúncias
Tem como objetivo:
- Registro procedente ou improcedente
- Adoção de medidas disciplinares e definição de ações afim de evitar a reincidência
