Há encontros que marcam a trajetória de uma empresa. E há parcerias que ajudam a construí-la ao longo do tempo.
Durante o Vittude Summit 2026, o Ouvidor Digital recebeu em seu estande Ana Fontes, CEO e fundadora da Rede Mulher Empreendedora (RME), para um bate-papo que sintetiza o que significa construir impacto real por meio de propósito, tecnologia e colaboração.
Com cinco anos de parceria, o encontro foi um momento de reconhecimento de uma jornada construída em conjunto.
Uma parceria construída sobre propósito
A Rede Mulher Empreendedora completa 16 anos de atuação e já impactou cerca de 3 milhões de mulheres em todo o Brasil, com foco em geração de renda, empregabilidade e empreendedorismo.
Segundo Ana Fontes, a conexão com o Ouvidor Digital vai além da tecnologia:
“Ter um parceiro como o Ouvidor Digital, que a gente começou juntos há cinco anos, conseguindo conectar os pontos, o mesmo propósito, o mesmo objetivo. Querer criar uma sociedade mais justa, com ética e respeito.”
Essa convergência de valores é o que sustenta a parceria. O canal de denúncias deixa de ser apenas uma ferramenta operacional e passa a ocupar um papel estratégico dentro da construção de ambientes mais seguros e inclusivos.
“Pra nós, o Ouvidor Digital não é só uma plataforma. É um aliado no propósito de apoiar mulheres empreendedoras.”
Canal de denúncias como base de confiança
Um dos pontos centrais da conversa foi o papel do canal de denúncias na construção de ambientes psicologicamente seguros.
Ana Fontes foi direta:
“Uma empresa que não tenha um canal de denúncia onde as pessoas se sintam confortáveis, livres e seguras pra relatar qualquer questão, é uma empresa que realmente precisa fazer isso urgentemente.”
Mais do que existir, o canal precisa ser confiável. E isso passa por dois fatores:
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- Segurança percebida pelo colaborador
- Estrutura de processos bem definida
Na prática, o canal já demonstrou impacto dentro da própria Rede:
“A gente já teve relatos de denúncias… isso mostra que criamos um ambiente de confiança, onde as pessoas se sentem seguras para denunciar.”
Esse ponto é relevante. A existência de denúncias não é um problema. É um indicador de confiança no sistema.
O diferencial não está só na ferramenta
Outro insight importante trazido na conversa foi a diferença entre ter um canal e saber operá-lo.
Segundo Fontes, o valor está na combinação entre tecnologia e processo:
“O canal é uma ferramenta de apoio, mas o diferencial está nos processos: quem recebe a denúncia, como ela é tratada, qual o tempo de resposta.”
Essa visão reforça um ponto crítico no mercado: muitas empresas implementam canais de denúncia como requisito formal, mas sem estrutura de governança.
O resultado é previsível. O canal existe, mas não funciona como deveria.
No caso da parceria com o Ouvidor Digital, esse gap foi endereçado com suporte contínuo:
- Conteúdos educativos
- Orientações práticas
- Atualizações sobre o tema
- Apoio na estruturação dos fluxos
“Nós aprendemos a agir durante esse processo junto com o Ouvidor Digital.”
Cultura não se constrói sozinha
Um dos pontos mais consistentes da entrevista foi o reforço de que cultura organizacional não acontece de forma espontânea.
Ela precisa ser construída, comunicada e sustentada.
Na Rede Mulher Empreendedora, isso acontece de forma ativa:
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- Reforço recorrente do canal de denúncias
- Comunicação interna contínua
Treinamentos e conteúdos educativos
- Engajamento das lideranças
“A gente sempre reforça o canal de denúncias… levamos especialistas para explicar como funciona, o que é uma denúncia e como agir.”
Esse tipo de abordagem resolve um dos principais problemas das empresas: o desconhecimento sobre o canal.
Sem educação, não há uso.
Sem uso, não há prevenção.
Diversidade, inclusão e governança são uma jornada
Para finalizar, a CEO deixou uma mensagem direta para empresas que ainda estão no início dessa agenda:
“Diversidade, inclusão e respeito são uma jornada. Nenhuma empresa é perfeita, mas é preciso criar processos, governança e buscar informação qualificada.”
Esse ponto conecta diretamente com o papel do Ouvidor Digital no ecossistema de compliance.
Não se trata apenas de disponibilizar um canal.
Trata-se de estruturar mecanismos que sustentem:
- Ética
- Transparência
- Segurança psicológica
- Governança
E, principalmente, garantir que as pessoas se sintam ouvidas.
Um encontro que reforça o caminho
A presença de Ana Fontes no estande durante o Vittude Summit simboliza mais do que uma parceria institucional.
Representa uma construção conjunta baseada em impacto real.
Cinco anos depois, o resultado não está apenas na tecnologia implementada, mas na capacidade de transformar ambientes, apoiar pessoas e fortalecer organizações.
E esse é o tipo de parceria que não se mede apenas em tempo. Se mede em impacto.
