Inteligência Artificial para o Compliance

É possível utilizar a Inteligência Artificial no Compliance? Em um mercado que valoriza cada vez mais a ética e a integridade, a atividade do Compliance Officer se torna ainda mais exigente. Acompanhar as regulamentações em constante atualização, criar políticas de conformidade, treinar funcionários, liderar investigações internas e gerenciar o Canal de Denúncias torna-se um desafio quase inatingível quando há falta de pessoal, orçamento limitado e sistemas desatualizados.

Mas e se houvesse uma solução para simplificar esse processo complexo e sobrecarregado? A boa notícia é que os avanços no uso da inteligência artificial já permitem que essa solução exista. O Ouvidor Digital, líder no uso da inteligência artificial para o compliance, acaba de lançar o primeiro e único Assistente de Compliance com inteligência artificial do mercado.

Neste artigo, vamos explorar os benefícios dessa ferramenta, detalhar como o Assistente de Compliance com inteligência artificial pode transformar o dia a dia do Compliance Officer e responder a perguntas cruciais sobre segurança, funcionalidades e ética.

Benefícios da Inteligência Artificial para o Compliance

1. Segurança

A primeira pergunta que muitos profissionais fazem ao considerar a utilização da inteligência artificial é: “Ela é segura?”. A IA tem o potencial de coletar, analisar e compartilhar grandes volumes de dados, o que pode levantar preocupações legítimas sobre a privacidade.

É por isso que a escolha da ferramenta deve ser feita com cautela. O Ouvidor Digital adota práticas rigorosas de proteção de dados. A solução utiliza apenas APIs de serviços de empresas provedoras de soluções de IA, como a OpenAI e Google, que têm termos de uso diferenciados para proteção de dados. Isso garante que a confidencialidade dos dados seja preservada, proporcionando um ambiente seguro e ético.

2. Automatização Inteligente

Gerir um Canal de Denúncias envolve uma série de tarefas operacionais que podem ser automatizadas para economizar tempo e recursos. Com a inteligência artificial aplicada ao Canal de Denúncias, tarefas como sumarizar, anonimizar e traduzir textos são realizadas instantaneamente, mantendo a integridade das informações.

3. Análise Avançada de Riscos

O Assistente de Compliance com inteligência artificial oferece a capacidade de avaliar riscos de maneira mais aprofundada. Ele pode identificar os agentes dos relatos, realiza análise avançada de texto, analisa sentimentos e permite gerar insights com possíveis riscos e precauções necessárias.

4. Respostas Eficientes

Com a ferramenta, a resposta às denúncias torna-se mais eficiente. O sistema compreende o conteúdo das denúncias e gera respostas personalizadas conforme as orientações da empresa, economizando tempo e recursos.

5. Plano de Ação Efetivo

O Assistente de Compliance com inteligência artificial auxilia na criação de planos de ação detalhados, fornecendo orientações específicas para cada etapa. Isso garante que todas as medidas sejam seguidas de maneira organizada e com maiores chances de sucesso.

6. Relatórios Inteligentes

A geração de relatórios é simplificada pela IA. O Assistente cria gráficos personalizados conforme as necessidades da empresa, permitindo um acompanhamento em tempo real e aumentando a produtividade.

7. Treinamentos Simplificados

A ferramenta busca e organiza todas as informações necessárias para os treinamentos do seu programa de integridade, incluindo políticas, regulamentos, código de conduta, entre outros. Isso reduz a carga de trabalho manual, permitindo que os profissionais foquem na análise estratégica.

Ética e melhores práticas na utilização da IA

A ética na utilização da Inteligência Artificial é fundamental para manter a confiança e a integridade dos processos. Transparência é essencial, pois os Compliance Officers devem assegurar que todos os envolvidos compreendam como a IA é usada, quais dados são coletados e com que finalidade. 

A segurança de dados é uma prioridade para garantir que as informações estejam protegidas contra violações. Além disso, a avaliação de impacto na privacidade deve ser realizada para identificar e mitigar riscos potenciais. A conformidade com regulamentações de privacidade, como a LGPD e o GDPR, é imprescindível para evitar sanções e manter a conformidade legal. 

Portanto, a ética na utilização da IA no contexto de compliance e governança corporativa envolve não apenas aderir a normas, mas também demonstrar um compromisso contínuo com a proteção dos dados e a tomada de decisões éticas em todas as fases da utilização da tecnologia.

Por que um Assistente com IA especializado em Compliance?

Assistentes de IA gratuitos, como o ChatGPT e o Bard, são aplicações genéricas e configuradas para atender um conjunto geral de desafios e que aprendem com as informações que recebem dos usuários. Por isso, é muito importante destacar que o uso dessas ferramentas públicas pode expor as empresas a riscos relacionados a vazamento de informações confidenciais, pois os termos de uso não abrangem esse tema, diferentemente de soluções desenvolvidas para fins específicos.

Apesar de serem aplicações muito interessantes em relação a sua acurácia nas respostas, para assuntos específicos, como o processo de captação e tratamento de denúncias, ou mesmo criação de textos para responder ao denunciante, o resultado apresentado pode deixar muito a desejar. Os modelos construídos pelo Ouvidor Digital buscam resolver exatamente esse espaço deixado entre a flexibilidade dos modelos padrão e a especificidade dos temas tratados em uma solução de compliance. 

No caso do Ouvidor Digital, a solução de IA permite que as organizações utilizem os mesmos serviços usados pelos assistentes (modelos LLM), mas de forma segura, sem que os provedores (OpenAI, Google) possam acessar as informações fornecidas para a evolução de seus modelos.

Como falamos anteriormente, o Assistente de Compliance com IA do Ouvidor Digital utiliza a API oficial dessas ferramentas, mas foi treinado para tratar de temas específicos relacionados ao compliance e à governança, com termos de uso que atendem aos parâmetros regulatórios da LGPD e GDPR.

A IA substitui o profissional de compliance?

Embora o Assistente de Compliance com IA ofereça muitas vantagens na gestão do canal de denúncias, ele não substitui o profissional de compliance. A responsabilidade final pela avaliação das informações e pela tomada de decisões éticas continua a ser dos seres humanos. A IA fornece um suporte valioso, que pode gerar ganhos extraordinários na eficiência dos processos, mas não substitui o julgamento humano.

Conclusão

A utilização da inteligência artificial no compliance está se tornando uma necessidade para empresas que desejam manter altos padrões de conformidade e governança. O Ouvidor Digital oferece uma solução abrangente que simplifica a gestão do canal de denúncias e fornece insights valiosos para tomar decisões éticas e com base em dados. Ao adotar as melhores práticas éticas e garantir a segurança de dados, as empresas podem colher os benefícios da IA e manter a integridade de suas operações.

Em um mundo empresarial em constante mudança, a IA se torna uma aliada valiosa no caminho em direção ao compliance e à governança eficaz. Este é o momento de abraçar essa tecnologia, aprender com ela e aproveitar seus benefícios para garantir o sucesso em longo prazo.

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