Uma estratégia de comunicação é fundamental para o sucesso de qualquer programa de integridade. A Lei 12.846/2013, também conhecida como Lei Anticorrupção, ressalta a necessidade de um programa de integridade robusto, no qual a comunicação interna e o treinamento desempenham papéis centrais. A Controladoria-Geral da União criou um material com diretrizes para empresas privadas que reforça a importância de investir em campanhas de comunicação que garantam o envolvimento de todos os stakeholders, incluindo a alta gestão. Neste artigo, conheceremos os principais tipos de campanhas que podemos desenvolver internamente para divulgar o Canal de Denúncias.
Campanhas de Lançamento
A comunicação clara e acessível do Canal de Denúncias é um dos pilares para sua eficácia. Campanhas de lançamento devem garantir que todos os colaboradores estejam cientes da existência do canal, como ele funciona e quais são as garantias de anonimato e proteção ao denunciante. O código de ética e as políticas de integridade devem estar amplamente acessíveis, seja por meio de jornais internos, cartazes, e-mails ou outros meios, para que os stakeholders compreendam o propósito e as funcionalidades do canal.
Esse tipo de campanha não apenas apresenta o canal, mas educa sobre a importância de seu uso. A divulgação de informações que expliquem como realizar um relato, as opções de anonimato e os canais disponíveis, como web, e-mail ou WhatsApp, facilita a adesão e aumenta a confiança na ferramenta.
Campanhas de Sustentação
Após o lançamento, a comunicação contínua é essencial para manter o programa de integridade efetivo. As campanhas de sustentação devem reforçar o compromisso da empresa com a cultura ética, lembrando aos colaboradores que o canal de denúncias não é apenas um mecanismo passivo, mas uma ferramenta ativa de prevenção e correção de condutas inadequadas.
As campanhas de sustentação, além de manter o canal de denúncias no radar dos colaboradores, podem incluir treinamento contínuo. A CGU recomenda que esses treinamentos sejam recorrentes, abrangendo estudos de caso e dilemas práticos, assegurando que todos os funcionários saibam identificar e reportar situações de risco. Esses treinamentos podem incluir temas como assédio, uma exigência do Programa Emprega + Mulheres, que determina a realização de treinamentos anuais sobre o tema. Isso não só reforça a relevância do canal para a proteção da empresa e de seus stakeholders, mas também atende a uma legislação importante que promove a inclusão e a proteção das mulheres no ambiente de trabalho.
Campanhas Sazonais
As campanhas sazonais, como as voltadas para o Setembro Amarelo ou outras datas temáticas, são uma excelente oportunidade para alinhar o canal de denúncias com temas relevantes que afetam o ambiente de trabalho. As organizações podem utilizar múltiplos formatos de divulgação, de forma clara e compreensível, para manter todos os envolvidos conscientes da importância dessas datas.
Essas campanhas, além de pontuais, ajudam a manter a relevância do canal ao longo do ano, associando-o a questões importantes para o bem-estar e a cultura ética da empresa. Isso contribui para que o canal de denúncias seja visto como parte integrante da estratégia de integridade e transparência, e não como uma ação isolada.
O Papel da Alta Gestão
O envolvimento da alta gestão é a base para o sucesso de qualquer programa de integridade. A liderança deve não apenas apoiar, mas ser o exemplo máximo da cultura ética e da transparência. O apoio da alta gestão confere legitimidade ao canal de denúncias e às campanhas de endomarketing, incentivando os colaboradores a aderirem ao programa com mais confiança.
Quando a alta gestão se compromete com o lançamento do canal de denúncias, demonstrando sua importância para a organização, isso cria um ambiente de confiança e segurança, no qual os colaboradores se sentem mais confortáveis em reportar condutas inadequadas.
Conclusão
As campanhas de comunicação desempenham um papel fundamental na implementação e manutenção de um canal de denúncias eficaz. Seja no momento do lançamento, com uma comunicação clara e acessível, ou na fase de sustentação, com treinamentos regulares e campanhas sazonais, o sucesso dessa ferramenta depende de uma estratégia de comunicação contínua e do engajamento ativo de todos os níveis da organização, especialmente da alta gestão. Isso garante não apenas a adesão ao canal, mas a criação de uma cultura organizacional pautada na ética e na transparência.
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